| 1. | ¿Cómo puedo liberar espacio en mi tienda virtual? |
| A través de la opción de "Eliminar pedidos Filtrados", podrás depurar/borrar los pedidos que ya no requieras consultar en la tienda virtual y que sólo ocupan espacio.
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| 2. | ¿Qué es un pedido modelo? |
| Con el fin de agilizar la selección de productos de un pedido, ahora podrás seleccionar un pedido de los anteriormente registrados y guardarlo como pedido modelo, para que éste sea utilizado como base en pedidos posteriores.
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| 3. | ¿Qué es captura express? |
| Captura directamente las claves de hasta 10 productos diferentes y la cantidad a adquirir para cada uno de ellos. Esta ventana se cerrará automáticamente cuando se active el botón Aceptar agregando en el carrito de compras, los productos capturados. Si alguna de la claves indicadas en la captura express no existe o es incorrecta, al aceptar el diálogo, la ventana de captura express se abrirá automáticamente mostrando los productos cuya clave es incorrecta.
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| 4. | ¿Dónde puedo consultar el estatus de los pagos realizados en la tienda virtual? |
| En la sección de Seguimiento podrás consultar el estatus de tus pagos el cual puede tener los siguientes estatus: Pagado "Si", "No", "Parcialmente".
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| 5. | ¿Qué debo hacer para mostrar las existencias actuales en mi tienda? |
| Debes acceder a la sección Parámetros visuales que se encuentra en el Escritorio del afiliado, y activar el parámetro Existencias del producto, que se localiza en: Parámetros/ Avanzados/ Catálogo /Configuración del Catálogo / Productos / Detalle del producto / Mas datos del detalle del producto, en donde podrás activar el parámetro mostrar e existencias del producto.
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| 6. | ¿Cómo actualizo la información de mis vendedores registrados en Aspel-SAE a mi S@E Comercio Electrónico? |
| En la barra de herramientas en el menú de "Ir a", debes ingresar a la opción de Vendedores, ahí están los procesos de Importación y Sincronización con los cuales podrás mantener actualizada la información de tu tienda virtual en todo momento, con respecto a los cambios realizados desde el sistema Aspel-SAE. También tendrás disponibles las opciones de copiar, guardar y restaurar.
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| 7. | ¿Cómo genero los Reportes desde el S@E Comercio Electrónico 1.5? |
| En la barra de herramientas en el menú de Utilerías / Editor de Reportes podrás Diseñar y Modificar reportes a la medida de tus necesidades.
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| 8. | ¿Puede mi vendedor personalizar el pedido desde la Tienda Virtual? |
| Si, ahora los vendedores pueden realizar pedidos y seleccionar el cliente al cual se le esté realizando la venta, esto con el fin de aplicar las políticas de descuentos definidas para cada cliente, podrá añadir observaciones por partida, imprimir el carrito de compra.
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| 9. | ¿Cómo voy a controlar a mis usuarios? |
| A través del modulo de control de usuarios de tu S@E Comercio Electrónico 1.5 podrás agregar, modificar, consultar y eliminar usuarios. También podrás asignar perfiles distintos y limitar el acceso a cierta información y/o procesos dentro del sistema.
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| 10. | Cuando ingreso al sistema me pide un usuario y una contraseña ¿Cuáles son? |
| Para acceder por primera vez a la información de tu tienda virtual desde S@E Comercio Electrónico 1.5, por omisión deberás teclear la clave de acceso temporal "aspel1" o bien con la tecla F8 para que el sistema valide el acceso automáticamente.
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| 11. | ¿A qué se refiere la opción de Agregar mi último pedido? |
| Esta opción te permite previa identificación del usuario, agregar automáticamente al carrito de compras el último pedido que dicho usuario haya registrado en la tienda.
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| 12. | ¿Qué es captura rápida multipartida? |
| Es agregar al carrito de compras diferentes productos en un solo paso.
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| 13. | ¿Cómo puedo buscar un pedido? |
| Se tiene implementado un filtro de búsqueda, teniendo como objetivo desplegar específicamente los pedidos realizados en una fecha en particular y según el tipo de usuario que haya realizado el pedido, ya sea vendedor, cliente o visitante.
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| 14. | ¿Dónde se valida el límite de crédito que le otorgue a mis clientes? |
| Al grabar un pedido en Aspel-SAE se validará el límite de crédito, para que se almacene el pedido el límite de crédito deberá ser mayor o igual al monto del pedido y en caso contrario indicará si desea autorizar el pedido.
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| 15. | ¿Cuándo se actualizan los esquemas de impuestos? |
| De manera automática y transparente al momento de crear la tienda se importan los esquemas de impuestos.
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| 16. | ¿Cómo realizo el mantenimiento de los precios? |
| Los precios se actualizarán de manera automática cuando al ejecutar el proceso de sincronización con Aspel-SAE, se detecte un cambio en los precios de los productos.
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| 17. | ¿Cómo protejo los respaldos de mis archivos? |
| Se tiene implementado la solicitud de contraseña para la protección de los respaldos generados.
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| 18. | ¿Cómo les puedo avisar de manera rápida y oportuna a mis clientes de las promociones que tenga en mi tienda virtual? |
| Podrás mantener informados a tus clientes de manera automática a través del envío múltiple de correos sólo selecciona el o los cliente(s) a los que deseas informar y envía un solo correo a cada uno de ellos.
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| 19. | ¿Cómo puedo consultar que vendedor tiene asignado cada cliente? |
| Mediante la clave de Vendedor.
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| 20. | ¿Qué hace el Administrador de Vendedores? |
| Almacena la información definida e importada desde Aspel-SAE, desde éste podrás llevar un control de los pedidos realizados por los vendedores, así como la asignación de claves para el acceso a la tienda virtual.
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| 21. | ¿Cómo puedes mantener informado(s) a tu(s) vendedor(es) de los cambios realizados dentro de la tienda virtual? |
| Podrás mantener informado(s) a tu(s) vendedor(es) de manera automática a través del envío múltiple de correos sólo selecciona el o los vendedor(es) a los que deseas informar y envía un solo correo a cada uno de ellos.
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