| 1. | ¿Cómo puedo activar una nueva clave de Promoción si ya tengo un sistema en Renta? |
| Si ya cuentas con un sistema ASPEL en Renta activado a través de una clave de Promoción, pero tienes una nueva clave, sólo debes ingresar a tu Escritorio de servicios y dentro del apartado de consultas seleccionar la opción de “Activar Clave de Promoción” donde se te solicitará la clave y posteriormente te permitirá selccionar un sistema ASPEL en Renta diferente al que adquiriste antes.
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| 2. | Ya tengo un sistema ASPEL instalado ¿Puedo pasar? ¿al sistema de renta sin problemas? |
| Si cuentas con versiones anteriores y quieres actualizar a la mas reciente a través de un sistema en renta, tendrás que realizar la traducción de archivos dependiendo de la versión, dos sistemas Aspel de una misma versión no pueden ser instalados en un mismo equipo.
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| 3. | ¿Cuántas empresas puedo dar de alta en mi nuevo sistema en renta? |
| Por cada sistema en renta se permite el registro y administración de hasta 99 empresas, esto sucede en las versiones Aspel-SAE 4.0, Aspel-COI 5.*, Aspel-NOI 4.*, Aspel-BANCO 3.0 y Aspel-PROD 2.0, en las versiones anteriores sólo se podían registrar 4 empresas.
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| 4. | ¿Cuántos usuarios puedo trabajar por empresa? |
| Hasta 99 usuarios por empresa, cabe aclarar que cada sistema que rentes incluye 99 empresas y un usuario por empresa, pero puedes adquirir todos los usuarios adicionales que necesites, hasta 99 usuarios.
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| 5. | ¿Cuántos usuarios pueden trabajar en red con mi Sistema en Renta? |
| De 2 hasta 99, tu eliges cuantos usuarios desea trabajen en red con tu sistema al momento que realizas el pago de renta del Sistema. El número de usuarios pueden variar entre periodo y periodo, es decir, supongamos que contrates un plan bimestral de renta con 10 usuario, pero para el próximo bimestre ya sólo trabajaran 5 usuarios, entonces pagas la renta del siguiente bimestre de renta con 5 usuarios. O bien puede ser que contrataste un plan semestral de renta con 5 usuarios y exactamente cuando está transcurriendo el segundo mes de renta necesitas de 2 usuarios más para trabajar en red con tu sistema, puedes entonces adquirir 2 usuarios más y activarlos en la próxima validación de renta del sistema.
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| 6. | Se venció la Renta de mi Sistema y no pague la renovación de ésta hasta dos meses después ¿Me cobrarán la renta de los meses que no utilice el sistema? |
| No, ya que el pago de Renta es anticipado, lo que debe ser considerado son los días de corte del sistema. Por ejemplo: Se Renta un sistema siendo los días de corte 17 de cada mes, el sistema fue activo el 17 de Marzo del 2007, y se trabaja con él hasta Mayo. El 15 de Agosto es reactivado, recuerda que la fecha de corte son los días 17, por ello únicamente serán validos 2 días, por lo que nuevamente se tendrá que realizar la activación. En caso de que hayan pasado 6 meses sin haber utilizado el sistema en renta, y se haga nuevamente el proceso de activación, el sistema considerara nuevas fechas de corte.
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| 7. | ¿Puedo renovar mi sistema ASPEL en Renta con una nueva clave de Prepago? |
| No. Las claves de Promoción sólo serán válidas para un sistema por CD, es decir, que a un sistema ASPEL en Renta, le corresponde una clave de Promoción. Si deseas renovar tu sistema debes ingresar a tu Escritorio de Servicios en el apartado de Sistemas en Renta/Pago de Servicios y adquirir un nuevo periodo de renta.
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| 8. | ¿Cómo se activa el Número de Serie Electrónico del Sistema en Renta? |
Mientras no se haya realizado la activación del sistema, en cada acceso desplegará un mensaje a manera de recordatorio indicando el número de días restantes para realizar el proceso de Activación.
Debido a la importancia de la Activación, al término de la instalación se ejecutará automáticamente el Asistente de Activación, o podrá acceder a él desde el menú Utilerías / Activar sistema.
El asistente para la activación te solicitara el Número de Serie Electrónico del Sistema, el Código de Activación, los datos de la empresa que deseas sea dado de alta y Listo!! Acepta. Entonces el Número de Serie Electrónico y el Sistema en Renta quedaran activos.
Para llevar a cabo el proceso de activación será necesario contar con una conexión a Internet, ésta puede ser la de cualquier PC de la empresa (puede se una diferente en la que se está haciendo la instalación) o incluso desde un café Internet. Se tenga o no Internet en la PC, se debe elegir Activación del sistema.
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| 9. | ¿Puedo tener dos Sistemas en Renta instalados en la misma máquina? |
| Únicamente si los Sistemas en Renta son diferentes, es decir, se puede tener instalados en la misma máquina un Aspel-SAE en Renta y un Aspel-BANCO en Renta, o hasta más sistemas si se desea, pero no se pueden instalar dos sistemas Aspel-SAE en Renta en una misma máquina.
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| 10. | ¿La Contraseña de Renta del Número de Serie Electrónico puede ser la misma que utilizo para acceder a mi Escritorio de servicios en aspel.com? |
| Si, puedes asignar la misma Contraseña.
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| 11. | Si compro usuarios a mitad del periodo de Renta de mi sistema actual ¿Dónde puedo activarlos? y ¿A partir de cuándo puedo empezar a utilizarlos? |
| Los Usuarios adicionales que se van adquiriendo durante el periodo de Renta, se activan desde el Sistema al momento de realizar la Validación de Renta más próxima, y a partir de ese momento pueden empezar a utilizarse.
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| 12. | ¿Qué es una clave de Promoción? |
| Una clave de Promoción es un número único, que genera una licencia electrónica, que podrás activar a través de los sistemas ASPEL en Renta.
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| 13. | ¿Por qué es importante la Validación de Renta? |
| Es importante porque permite la continuidad del uso del sistema en Renta. Si expira el tiempo permitido de validación y no la realizaste, el sistema solo te dejará acceder en modo consulta.
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| 14. | El servicio de Renta que pague comprende más de un mes de renta ¿Es necesaria la validación de renta? |
| Si, es necesario que el sistema se conecte cada mes a aspel.com para validar la vigencia de la renta aún y cuando al contratar hayas pagado tres o seis meses.
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| 15. | La máquina donde se instaló el Sistema en Renta ¿Debe estar siempre conectada a Internet? |
| Para llevar a cabo el proceso de activación será necesario contar con una conexión a Internet, ésta puede ser la de cualquier PC de la empresa (puede se una diferente en la que se está haciendo la instalación) o incluso desde un café Internet. Se tenga o no Internet en la PC, se debe elegir Activación del sistema, en línea o Procesar una solicitud de activación previa.
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| 16. | ¿Dónde asigno la Contraseña de Renta al Número de Serie Electrónico? |
| 1.Ingresa a tu Escritorio de servicios en aspel.com 2. Accede a la opción de Mis Servicios / Sistemas en Renta, y localiza el Número de Serie Electrónico al que deseas asignar una Contraseña de Renta. 3.Da clic en la liga Cambiar contraseña(Versiones anterior) o Cambiar CDA (Nuevas versiones) 4. Captura la Contraseña de Renta y Confírmala.
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