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Evento: Cualquier problema o duda del cliente relacionado con el funcionamiento y operación de los sistemas Aspel, pudiendo implicar una o varias consultas (llamadas telefónicas o correos electrónicos). |
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Los recursos de la Póliza solamente pueden ser utilizados durante su vigencia y no son acumulables. |
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Con las Pólizas de Soporte Técnico Aspel obtienes: |
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El soporte y asesoría directo del fabricante, sin intermediarios. |
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Expertos que te ayudarán a instalar, implementar y manejar tu sistema Aspel. |
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Asesoría telefónica, vía chat o correo electrónico. |
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Un número telefónico directo, para que no tengas que esperar en línea. |
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Horario de atención telefónica de 8:00 a 20:00 hrs. |
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Asesoría por conexión remota. |
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Asesoría personalizada en nuestras instalaciones. |
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Cursos en Centros de Capacitación Aspel. |
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Envío electrónico de Boletín quincenal con tips de operación de los sistemas, tablas de impuestos, etc. |
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Descuentos en servicios adicionales en nuestras oficinas como: |
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Asesorías personalizadas en las oficinas de Aspel. |
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Edición, modificación o elaboración de Formatos. |
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Importaciones de datos. |
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(Solicita la cotización de estos Servicios Adicionales y pide tu descuento al tener tu Póliza de Soporte Técnico vigente) |
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La vigencia de las pólizas está condicionada al uso del número de eventos incluidos o un año, lo que ocurra primero. |
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Una Póliza garantiza el Soporte en todos tus sistemas. |
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La conexión remota, se realizará siempre y cuando las características de configuración de la salida a Internet de la computadora del CLIENTE, lo permita. |
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En los casos en que la conexión remota se realice para corregir daños en las bases de datos, previamente se realizará un análisis para determinar el tiempo estimado en la corrección y será el CLIENTE quien acepte o no el servicio, lo cual puede implicar un nuevo costo. |
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Los precios No incluyen IVA. |
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Precios Vigentes a partir del 25 de Noviembre de 2011. |
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