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Preguntas frecuentes

Resuelve mediante la ayuda de expertos los incidentes más comunes en el uso de Sistemas Aspel.

  • Factura Electrónica

    1. ¿Qué es una Factura Electrónica?
    2. ¿Es obligatorio el uso de la Factura Electrónica?
    3. ¿Qué opciones proporciona el SAT para la emisión de facturas?
    4. ¿Qué es un Comprobante Fiscal Digital por Internet?
    5. ¿Cuál es el fundamento fiscal para emitir CFDI?
    6. ¿Cómo se emite un CFDI?
    7. ¿Qué es un PAC?
    8. ¿Qué valida el PAC del archivo XML?
    9. ¿Qué es un UUID?
    10. ¿Debo seguir solicitando folios al SAT?
    11. ¿Cómo puedo verificar que mi CFDI es realmente válido ante el SAT?
    12. ¿Qué pasa si esta timbrado mi comprobante pero no aparece en la página del SAT?
    13. ¿Qué se requiere para emitir CFDI?
    14. ¿Debo contratar dos servicios de Aspel Sellado CFDI para poder emitir (timbrar) comprobantes y realizar cancelaciones?
    15. Si manejo distintas series en mi empresa, ¿Tengo que adquirir el servicio de Aspel-Sellado CFDI para cada serie?
    16. ¿Tengo que tramitar un Certificado de Sello Digital para CFDI?
    17. ¿Qué información contiene el código CBB?
    18. ¿Puedo personalizar los formatos impresos de los CFDI?
    19. ¿Cómo obtengo timbres para mis Sistemas Aspel?
    20. ¿Cómo se configura el timbrado incluido en el Sistema Aspel?
    21. Cuando se adquiere un nuevo paquete de timbres, ¿Se tienen que dar de alta en el Sistema o realizar alguna configuración adicional?
    22. ¿El timbrado masivo es ilimitado?
    23. ¿Qué es una Addenda?
    24. ¿Quién decide el contenido de la Addenda?
    25. ¿Qué es un Complemento?
    26. ¿Se pueden configurar Addendas en mi Sistema Aspel?
    27. ¿Al cambiar a CFDI tengo que configurar nuevamente las Addendas o Complementos de mis clientes?
    28. ¿Existe algún manual para realizar la configuración de las Addendas y/o Complementos?
    29. Al grabar una factura envía el mensaje: “El contribuyente no se encuentra dentro del régimen fiscal para emitir CFDI” y no permite timbrar.
    30. Al timbrar una factura envía el mensaje: “Error del servicio de timbrado Aspel: el RFC del emisor no se encuentra en el régimen de Contribuyentes”.
    31. Si al grabar una factura el Sistema Aspel envía el mensaje “Certificado caducado o revocado”.
    32. Al grabar el CFDI, el Sistema Aspel envía el mensaje “La fecha y hora del comprobante está fuera del rango de timbrado permitido”, dejando los comprobantes en status “pendiente”.
    33. Si al grabar un CFDI el Sistema Aspel envía el mensaje “Error en el servicio de timbrado”.
    34. La representación impresa de mis CFDI tiene la información del RFC, Régimen Fiscal o logotipo incompleta.
    35. ¿Por qué al abrir cualquiera de mis Sistemas, Aspel-NOI, Aspel-CAJA, Aspel FACTURⓔ y Aspel-SAE, aparece el mensaje “Estimado cliente es muy importante que realice la firma de una actualización al contrato de prestación de servicio”?
    1. ¿Qué es una Factura Electrónica?

      Es un documento mercantil que ampara una compra-venta, se emite de manera electrónica  bajo los estándares definidos por el SAT.

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    2. ¿Es obligatorio el uso de la Factura Electrónica?

      Sí, para todos los contribuyentes de acuerdo al Artículo 29 del Código Fiscal de la Federación.

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    3. ¿Qué opciones proporciona el SAT para la emisión de facturas?

      A partir de 2014 el único modelo vigente de Comprobación Fiscal es: Comprobantes Fiscales Digitales a través de Internet (CFDI).

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    4. ¿Qué es un Comprobante Fiscal Digital por Internet?

      Es un archivo electrónico,  su emisión se realiza a través de Internet. La extensión del archivo que se genera, es XML y los elementos que lo integran son el RFC del emisor, RFC del receptor, información relacionada con la compra-venta realizada, folio fiscal, sello digital del emisor, sello del SAT y el código bidimensional.

      Dentro de los Comprobantes Fiscales Digitales se encuentran: facturas, notas de crédito, notas de cargo, recibos de honorarios, recibos de nómina, entre otros.

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    5. ¿Cuál es el fundamento fiscal para emitir CFDI?

      La emisión de Comprobantes Fiscales Digitales se encuentra soportada en las siguientes disposiciones:

      Art. 29 del Código Fiscal de la Federación.

      Resolución Miscelánea Fiscal para 2014. Publicada el 13 de marzo de 2014.

      Anexo 20 de la Resolución Miscelánea Fiscal para 2014, publicado el 17 de febrero de 2014.

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    6. ¿Cómo se emite un CFDI?

      A través de un proceso conocido como Timbrado Fiscal Digital,  se genera el archivo electrónico que se envía a un PAC, se valida y posteriormente se envía al SAT.

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    7. ¿Qué es un PAC?

      Sus siglas significan Proveedor Autorizado de Certificación, es quién validará que la información del CFDI sea correcta. Asignará un folio UUID otorgándole un valor fiscal al documento antes de ser enviado a su destinatario y al SAT. 

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    8. ¿Qué valida el PAC del archivo XML?
      • Que tenga la estructura definida en el  Anexo 20 de la RMF.
      • La información del emisor y receptor (RFC, dirección, CP, etc.).
      • Que la fecha de emisión no sea mayor a 72hrs.
      • Que los certificados del emisor se encuentren vigentes.
      • Que el emisor se encuentre dentro de la lista de contribuyentes del SAT.

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    9. ¿Qué es un UUID?

      Es la sigla en inglés de Identificador Universalmente Único, es el folio que se asigna a los CFDI para tener una validez fiscal ante el SAT.

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    10. ¿Debo seguir solicitando folios al SAT?

      No, ahora con el UUID bastará para identificar los CFDI,  los folios consecutivos   se utilizan  para la administración interna, no importando el  UUID que le asigno el SAT a  la factura que se emita dentro de  los sistemas Aspel. 

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    11. ¿Cómo puedo verificar que mi CFDI es realmente válido ante el SAT?

      El SAT proporciona a los contribuyentes una página donde pueden verificar los CFDI:

      https://verificacfdi.facturaelectronica.sat.gob.mx

      Al momento de que el PAC timbra el comprobante y se envía al SAT, se hace una revisión del mismo, si tu comprobante está en esta página, es por qué ha pasado la validación del SAT.

      Los datos que se requieren son:

      • Folio Fiscal.
      • RFC Emisor.
      • RFC Receptor.

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    12. ¿Qué pasa si esta timbrado mi comprobante pero no aparece en la página del SAT?

      La autoridad tarda  de 24 a 72 Horas, en actualizar la información de la  página , se recomienda esperar  y volver a verificar.

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    13. ¿Qué se requiere para emitir CFDI?
      • Las personas Físicas y  Morales, deberán contar con un Certificado de Sello Digital (CSD).
      • Contar con servicio de Internet.
      • Contratar el servicio de timbrado Aspel Sellado CFDI.
      • Contar con una aplicación que genere el archivo XML (Aspel-SAE, Aspel-CAJA, Aspel-Facturⓔ o Aspel-Facturⓔ Móvil) y lo envíe al PAC para su validación, foliado y sellado.
      • Entregar del CFDI al cliente, ya sea en archivo XML o de forma impresa.

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    14. ¿Debo contratar dos servicios de Aspel Sellado CFDI para poder emitir (timbrar) comprobantes y realizar cancelaciones?

      No, al contratar el servicio de Aspel Sellado CFDI se puede  utilizar el mismo paquete de timbres para ambos casos. 

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    15. Si manejo distintas series en mi empresa, ¿Tengo que adquirir el servicio de Aspel-Sellado CFDI para cada serie?

      No, el servicio de Aspel-Sellado CFDI se contrata por RFC, por ello se puede utilizar para todas las  series que se den de alta en el sistema

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    16. ¿Tengo que tramitar un Certificado de Sello Digital para CFDI?

      Sí, a través de la aplicación SOLCEDI, que se encuentra en la página del SAT. La vigencia de los CSD es de 4 años. 

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    17. ¿Qué información contiene el código CBB?

      Una vez realizado el timbrado del CFDI  contiene la siguiente información:

      • RFC del Emisor
      • RFC del receptor
      • Monto total del comprobante
      • Folio Fiscal (UUID)

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    18. ¿Puedo personalizar los formatos impresos de los CFDI?

      Sí, los Sistemas Aspel, permiten personalizar los formatos impresos de acuerdo a las necesidades de las empresas.

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    19. ¿Cómo obtengo timbres para mis Sistemas Aspel?

      Aspel ofrece dos formas para la contratación de Aspel-Sellado CFDI:

      • En Suscripción: los Sistemas Aspel-SAE, Aspel-Facturⓔ, Aspel-Facturⓔ móvil y Aspel-NOI, el timbrado y cancelación de   los comprobantes emitidos es ilimitado y funcionará para las  99 empresas o RFC registrados en los  Sistemas. Solo en el caso de Aspel-Caja, al ser uni-empresa será por un RFC.

       

      • Compra: los Sistemas Aspel-SAE, Aspel-Facturⓔ, Aspel-Facturⓔ móvil y Aspel-NOI,  requieren la contratación del servicio Aspel-Sellado CFDI o un Proveedor Autorizado de Certificación por cada empresa o RFC registrado en los Sistemas. Para el caso del servicio Aspel-Sellado CFDI, la vigencia de los timbres es de un año.

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    20. ¿Cómo se configura el timbrado incluido en el Sistema Aspel?

      Debemos de contar con los siguientes datos:

      • Proveedor: Aspel
      • Usuario: RFC de la empresa que va timbrar.
      • Contraseña: Código de Activación (CDA) de la serie en Suscripción.

      En el apartado correspondiente a Facturación Electrónica en los Sistemas, se configuran estos datos, el Sistema automáticamente detecta si la serie es en Suscripción o comprado.

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    21. Cuando se adquiere un nuevo paquete de timbres, ¿Se tienen que dar de alta en el Sistema o realizar alguna configuración adicional?

      Si  el paquete de timbres  se termina o caduca, al adquirir un nuevo paquete, en el Escritorio de Servicio tendrá el status de “Nuevo” y será utilizado de manera automática por el Sistema Aspel. Solo se tendrá que firmar el contrato  nuevamente.

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    22. ¿El timbrado masivo es ilimitado?

      No, si  el sistema esta contratado por Suscripción, se deberá contratar Aspel-Sellado CFDI.

      En  caso que  se tenga un servicio de timbrado contratado, solo se deberá  configur como si fuera el servicio de timbrado1x1.

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    23. ¿Qué es una Addenda?

      La Addenda es un elemento de la factura electrónica como se establece en el Anexo 20 de la RMF, para que los contribuyentes puedan incluir información comercial, por ejemplo número de orden de compra, claves de productos, lugar de entrega, etc. Es importante mencionar que el contenido del Addenda no está regulado por el SAT, por esta razón no es considerado en la generación de la Cadena Original ni el Sello Digital.

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    24. ¿Quién decide el contenido de la Addenda?

      Al no estar regulado por el SAT, brinda libertad a nuestros clientes que requieran el uso de la Addenda a decidir el contenido y estructura de acuerdo a sus necesidades.

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    25. ¿Qué es un Complemento?

      El Complemento forma parte de la Factura Electrónica, pero a diferencia de la Addenda, ésta sección  sí  se encuentra regulado por el SAT y permite incluir información adicional de uso a un sector o actividad específica (por ejemplo Detallista, Donatarias, Impuestos Locales, entre otros), permitiendo que la información adicional sea protegida por el sello digital de la Factura Electrónica.

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    26. ¿Se pueden configurar Addendas en mi Sistema Aspel?

      Sí,  el Sistema Aspel-SAE puede generar Facturas Electrónicas con Addenda y/o Complemento.

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    27. ¿Al cambiar a CFDI tengo que configurar nuevamente las Addendas o Complementos de mis clientes?

      Cabe mencionar que solo se está cambiando de “Esquema de Facturación”, por ello el manejo en cuanto a Addendas y Complementos es el mismo para CFDI. 

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    28. ¿Existe algún manual para realizar la configuración de las Addendas y/o Complementos?

      Sí, en la página de Aspel.com, en la opción base de conocimientos,  se cuenta con una sección dedicada a las Addendas y Complementos, aquí encontrarán diferentes Addendas que pueden descargar sin costo alguno. Cada Addenda y/o Complemento cuenta con su manual que permitirá que se haga una configuración rápida y sencilla.

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    29. Al grabar una factura envía el mensaje: “El contribuyente no se encuentra dentro del régimen fiscal para emitir CFDI” y no permite timbrar.

      Si  ha realizado el trámite de los CSD recientemente, debe esperar de  24 a 72 horas, ya que es el tiempo en que el SAT notifica a los PAC, la lista de los RFC de  los contribuyentes autorizados  para emitir CFDI

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    30. Al timbrar una factura envía el mensaje: “Error del servicio de timbrado Aspel: el RFC del emisor no se encuentra en el régimen de Contribuyentes”.

      La causa puede ser que el RFC definido en Escritorio de Servicio sea incorrecto o que el RFC que se captura  en Configuración/Parámetros del Sistema, no coincida con el que se encuentra en Escritorio de Servicios.

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    31. Si al grabar una factura el Sistema Aspel envía el mensaje “Certificado caducado o revocado”.

      Esto  indica que los CSD que están  configurados, han caducado y ya no se encuentran en el listado que el SAT pone a disposición de los PAC,  se debe solicitar la renovación de los mismos.

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    32. Al grabar el CFDI, el Sistema Aspel envía el mensaje “La fecha y hora del comprobante está fuera del rango de timbrado permitido”, dejando los comprobantes en status “pendiente”.

      Se debe  verificar que los equipos en donde esté presentando el problema con los Sistemas Aspel, tengan la configuración de fecha y hora correcta.

      De igual manera se debe  revisar que la fecha de elaboración del  documento, no haya excedido  72 horas, de ser así se debe  cancelar administrativamente  en el Sistema y volver a generarlo con la fecha actual.

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    33. Si al grabar un CFDI el Sistema Aspel envía el mensaje “Error en el servicio de timbrado”.

      Existen 5 causas:

       

      • Ingresar al Menú Configuración / Parámetros del Sistema / Factura electrónica /Configuración de comprobantes, ‘Probar la conexión’ y ‘Firma del contrato’, ya que si hubo alguna falla o intermitencia en el servicio de Internet la conexión con el servidor se pierde.

       

      • Corroborar que el RFC del Receptor o Cliente a quien se está facturando, esté correctamente definido: que no tenga guiones, ni espacios. Considera que en el esquema de CFDI cada factura se revisa en línea, por ello revisa los datos del receptor de esa factura o comprobante en particular.

       

      • Si la factura es para el cliente Mostrador, debe indicarse el RFC genérico del cliente Mostrador XAXX010101000, no debe ir en blanco.

       

      • Si es un Cliente o Receptor extranjero el RFC debe ser XEXX010101000.

       

       

      • Corrobora la salida a Internet, accediendo a una página que no esté en el caché del explorador.

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    34. La representación impresa de mis CFDI tiene la información del RFC, Régimen Fiscal o logotipo incompleta.

      Se cuentan con diferentes formatos para emitir los CFDI de manera impresa, se deberá de configurar alguno diferente al actual, ya que ese formato tiene límite de caracteres haciendo que se visualice mal.

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    35. ¿Por qué al abrir cualquiera de mis Sistemas, Aspel-NOI, Aspel-CAJA, Aspel FACTURⓔ y Aspel-SAE, aparece el mensaje “Estimado cliente es muy importante que realice la firma de una actualización al contrato de prestación de servicio”?

      Esto se debe a alguna modificación o actualización en los términos del contrato, en este caso se mostrará el mensaje y solo se debe realizar la firma del contrato. 

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  • Aspel SAE

    1. ¿Con qué catálogos cuenta el Sistema?

      Estos son los catálogos que maneja el Sistema y se recomienda que para evitar repetir procesos de captura se realice de la siguiente manera: 

      ·         Catálogo de Vendedores

      ·         Catálogo de Zonas

      ·         Listas de Precios

      ·         Catálogo de Clientes y Contactos

      ·         Catálogo de Proveedores

      ·         Líneas de Productos

      ·         Esquemas de Impuestos

      ·         Inventarios



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    2. ¿Qué tipos de documentos puedo realizar en mi Sistema?

      Existen 2 módulos diferentes de documentos: 

      • Facturas: Se pueden realizar facturas, notas de ventas, remisiones, pedidos, cotizaciones, devoluciones y parcialidades.
      • Compras: Se pueden realizar compras, recepciones, órdenes de compra, requisiciones y devoluciones.

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    3. ¿Si tengo una versión anterior de Aspel-SAE puedo migrar a la más actual sin perder mi información?

      Sí, existe  un proceso llamado traducción de archivos que permite convertir los archivos que se manejaban en las versiones anteriores. Al término de la instalación del sistema envía la ventana de Asistente para la configuración de Aspel-SAE desde donde le podemos seleccionar la opción de “Traducir de una versión anterior” o si ya se tiene creado la Base de Datos realizarlo desde el menú de Utilerías/Traducción de datos.

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    4. ¿Se tiene que realizar configuración de timbrado cada vez que se cambie o modifique el equipo donde tengo instalado mi Sistema?

      No, con la última versión de Aspel-SAE,  los Certificados de Sellos Digitales (CSD) se guardan directamente en la Base de Datos, ahorrando tiempo de búsqueda en caso de cambio, actualización o que se eliminen los CSD de la máquina donde se tiene instalado el Sistema. Ahora solo tendremos que volver a firmar contrato para volver a facturar de manera inmediata.

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    5. ¿Puedo utilizar diferentes CSD para facturar?

      Sí, se pueden configurar a través de series personalizadas, que nos permiten capturar información independiente a la que se tienen como base en el Sistema y así utilizar una serie con un CSD específico para la emisión de comprobantes.

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    6. ¿Se tiene interface con algún otro Sistema de Aspel?

      Sí, se tiene interface con Aspel-PROD, Aspel-COI, Aspel-CAJA y Aspel-BANCO.

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    7. ¿Qué beneficios tengo con Aspel-PROD?

      A través de la administración de la información de la materia prima, nos permite realizar una mejor administración en los tiempos de entrega de aquellos productos terminados y permitiendo actualizar directamente en inventario.

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    8. ¿Qué beneficios tengo con Aspel-COI?

      Nos permite enviar los asientos de Compras, Ventas, Movimientos al Inventario, CxC, CxP y devoluciones de compras y ventas  a través de pólizas configurando previamente nuestras cuentas contables de Aspel-COI en Aspel-SAE. Además ahora también se integra la información requerida por la autoridad en materia de Contabilidad Electrónica, esto último sólo para Aspel-COI7.0.

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    9. ¿Qué beneficios tengo con Aspel-CAJA?

      Nos permite enviar el catálogo de clientes y productos de nuestros almacenes, para así actualizar el inventario en Aspel-SAE de acuerdo a las ventas realizadas.

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    10. ¿Qué beneficios tengo con Aspel-BANCO?

      Nos permite generar un archivo con la información de pagos pendientes a proveedores para programarlos en la agenda de movimientos. 

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    11. Si requiero ingresar de manera remota a mi Sistema ¿Es posible?

      Sí, Aspel-SAE tiene opciones diferentes para ingresar al Sistema.

      • Estaciones de trabajo.
      • Aspel-SAE Móvil.
      • Aspel-SAE Remoto.
      • Aspel-SAE Comercio Electrónico.

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    12. ¿Qué es Aspel-SAE Remoto?

      Nos permite realizar una conexión remota a través de Internet  entre oficinas o sucursales, instalando Aspel-SAE de forma local en equipos distribuidos remotamente permitiendo operar de forma distribuida pero concentrando sus operaciones y sin necesidad de recurrir a procesos alternos para consolidar su información.

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    13. ¿Qué es Aspel-SAE Móvil?

      Esta modalidad permite acceder al sistema Aspel-SAE desde una navegador, Tablet o Smartphone, permitiendo levantar pedidos, registrar clientes, consultar el inventario desde cualquier lugar solo con tener Internet.

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    14. ¿Qué es una Estación de Trabajo?

      Es una computadora que se encuentra dentro de la misma red que el servidor que tiene concentrada la información de nuestro Sistema Aspel-SAE permitiendo que varios usuarios accedan al mismo tiempo dependiendo el número de licencias  y puedan trabajar directamente en él.

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    15. ¿Qué es Aspel-SAE Comercio Electrónico?

      Permite construir una Tienda Virtual en unos cuantos minutos para exhibir y promocionar los productos y servicios de tu empresa. Permite proyectar la imagen comercial de tu empresa, eligiendo un diseño de entre una extensa colección de modelos de tiendas virtuales, además de integrar fotografías de tus productos.

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    16. ¿Para qué sirve Google Maps dentro del Sistema?

      Esta consulta informativa, nos permite visualizar de manera inmediata las direcciones de nuestros clientes o proveedores, abriendo una pequeña ventana donde se puede observar la ubicación dependiendo la información que nosotros tengamos capturada.

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  • Aspel COI

    1. Al imprimir el Estado de Resultados me duplica el último rango, ¿Qué puedo hacer?

      Es importarte mencionar que los estados financieros como Balance General o Estado de Resultados se basan en los Rubros para imprimirse, en este caso se recomienda revisar la definición de Rubros, esto dentro del detalle de cada cuenta.

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    2. Al intentar eliminar una cuenta, el Sistema indica que tiene movimientos, ¿Cómo puedo eliminarla?

      Para poder eliminar cuentas se debe verificar en primer lugar, si el saldo de la cuenta es cero y posteriormente:

      a) Generar un respaldo de toda la Base de Datos.

      b) Generar otro respaldo del archivo de pólizas: Para ello se deberá aceder a (Menú Utilerías / Respaldo de archivos / Generación de respaldo, activar el parámetro de Sólo Base de datos y seleccionar el parámetro Máscara para nombre de archivos, definiendo la sintaxis: ?Operiodoañoempresa.*), por ejemplo, si se tiene que respaldar el mes de julio del 2006 de la empresa 2, sería: ?O070602.*

      c) Realizar el Borrado de movimientos y saldo inicial, desde la opción Procesos / Borrado de movimientos / Borra movimientos y saldo inicial.

      d) Desde el Catálogo de cuentas, ejecutar la opción Edición / Eliminar y eliminar la cuenta (as).

      e) Reinstalar el respaldo que se hizo de pólizas (Utilerías / Respaldo de archivos / Restauración de respaldo y activar Sólo Base de datos)

      f) Ejecutar el proceso de Contabilización (Procesos / Contabilización) o Recuperación de pólizas desde Control de archivos, dependiendo si se tiene activo el parámetro de contabilizar en línea (Configuración / Parámetros del sistema / Pólizas).

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    3. Mi Balanza de Comprobación es correcta, pero mi Balance General no, ¿Qué puedo hacer?

      El Balance General utiliza para su emisión el catálogo de Rubros, el cual agrupa en conceptos (como son: Activo Circulante, Pasivo a corto plazo, etc.) un grupo de cuentas contables. Por lo que, debe verificarse que se encuentren definidas correctamente el grupo de cuentas dentro de cada rubro para la emisión del Balance General.
      El Balance General toma los rubros del 1 al 5 en orden ascendente del catálogo que el sistema trae como estándar. Estos primeros 5 rubros son los correspondientes a:
      - Activo Circulante
      - Activo No circulante
      - Pasivo a Corto Plazo
      - Pasivo a Largo Plazo
      - Capital
      Por otro lado, si se requiere el uso del: Activo Circulante, Fijo y Diferido. Es necesario modificar los nombres de los Rubros y las cuentas que comprenden (Archivos/Rubros), así como modificar, con el Editor de formatos (menú: Archivos / Editor de formatos / Editor ) el archivo Bgralw.fto ya que éste llama a los rubros definidos en el catálogo de cuentas estándar.

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    4. ¿Por qué cuando estoy en Microsoft Excel® en una hoja de cálculo con copiado especial, aparece el mensaje: Imposible modificar parte de una matriz?

      Porque se trató de modificar un dato que forma parte de una matriz de datos, la forma de hacer modificaciones en la fórmula es la siguiente:

      a) Con Shift y el cursor, seleccionar las celdas que ocupe la función.

      b) Con la tecla F2 modificar la fórmula.

      c)Para actualizar, teclear simultáneamente Shift + Ctrl + Enter.

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    5. ¿Qué proceso debo llevar acabo para realizar la traducción de archivos de mi versión anterior de Aspel-COI?

      Si tu versión de Aspel-COI es 5x o 6 y deseas traducir a la versión 7.0 el procedimiento a realizar es el siguiente:
      1. No es necesario que el equipo donde se utilice Aspel-COI 7.0 tenga instalada la versión anterior, únicamente se debe contar con los archivos de la Base de Datos a traducir.

      2. Hacer la traducción desde el Administrador de periodos dando clic en el botón correspondiente o bien presionando la tecla de función (F7).También es posible realizarlo desde el menú Utilerías / Traducción de archivos.

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    6. Si tengo una versión 4.0 ¿Perderé mi información o puedo tenerla en la última versión de Aspel-COI?

      No se pierde la información, solo bastará que se realice una traducción de la información para migrar todo a la última versión. Para ellos se realiza un puente de sistemas esto es: de la versión 4 tendrá que traducir con un sistema Aspel-COI5x y por último traducir a la última versión.

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    7. ¿Tengo que comprar esa versión puente para poder realizar la traducción?

      No, solo bastará con tener instalado esta versión en el mismo equipo donde se tiene la última versión y tener los archivos a traducir.

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    8. Si cuento con una versión anterior del Sistema, ¿es necesario pagar por la actualización a la versión 7.0?

      Si te encuentras en la modalidad de Suscripción no, sólo bastará con realizar la actualización desde tu Escritorio de Servicio, de lo contrario, si cuentas con una versión de compra, deberás comprar el paquete de actualización.

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    9. ¿Con que Sistemas Aspel se tiene interface?

      Se tiene interface con Aspel-NOI, Aspel-SAE, Aspel-BANCO y Aspel-CAJA.

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  • Aspel NOI

    1. Para timbrar una nómina de Reparto de PTU en periodicidad ¿qué se debe colocar?

      De acuerdo a la estructura del SAT éste es un dato abierto, puede colocarse la forma en que se establece el pago del salario: diario, semanal, quincenal, catorcenal, mensual,  o bien como el pago de PTU se realiza anualmente se sugiere colocar Anual.

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    2. ¿Cuál es el fundamento legal para el timbrado de recibos de nómina?

      De acuerdo con lo que establece el Art. 94 de la LISR, los contribuyentes tienen la obligación de expedir y entregar el CFDI a las personas que reciban pagos por concepto de ingresos por salarios y en general por la prestación de un servicio personal subordinado.

      Así mismo, en el Art. 28 de la misma LISR, se indica que los contribuyentes que realicen pagos por concepto de ingresos por salario y en general por la prestación de un servicio personal subordinado, podrán deducirlos siempre que el pago, las retenciones y las deducciones de impuestos locales estén incluidos en un CFDI.

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    3. ¿Con mi Sistema Aspel-NOI 7.0 podré timbrar mis recibos de nómina?

      Si, la versión de Aspel-NOI 7.0 contempla todas las funcionalidades obligatorias estipuladas por la autoridad.

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    4. ¿Tengo que adquirir un servicio de timbrado para mis recibos de nómina?

      Si, Aspel ofrece dos formas para la contratacion del servicio de timbrado:

      a) En Suscripción: el timbrado y cancelación de los comprobantes emitidos es ilimitado y funcionará para las  99 empresas o RFC registrados en el Sistema, siempre y cuando se realiza con la opción de timbrado 1x1. Si se desea realizar el timbrado de forma masiva, se debe contratar el servicio de timbrado.

      b) Compra: el Sistema Aspel-NOI,  requiere la contratación del servicio de timbrado por cada empresa o RFC registrado en el Sistema. Para el caso del servicio de timbrado, la vigencia de los timbres es de un año.

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    5. ¿De qué manera puedo timbrar mis recibos de nómina?

      Se puede realizar de las siguientes maneras:

      a) 1x1,  es decir recibo a recibo.

      b) De manera masiva.

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    6. ¿Cómo actualizo las tablas en Aspel-NOI?

      Ingresa a la página de Aspel,  descarga el archivo de las tablas desde la sección Soporte / Base de conocimientos, en el apartado de Aspel-NOI.

      Para actualizarlas en Aspel-NOI, ingresar al  menú Archivos/ Tablas del sistema y dar clic en el icono “Importar tablas desde archivo” donde te permitirá alimentar automáticamente las tablas actualizadas previamente descargadas.

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    7. ¿Existe algún dispositivo compatible con Aspel-NOI para el control de asistencias?

      El Sistema puede importar movimientos a la nómina vía un archivo de texto, por lo que si el dispositivo (reloj checador) puede generar la información que Aspel-NOI requiere, se podrá realizar el proceso de importación. La estructura que se requiere para importar movimientos a la nómina, está en el módulo de Ayuda de Aspel-NOI, en el tema: "Captura por archivo".

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    8. ¿Por qué se está calculando incorrectamente el SDI (Salario Diario Integrado)?

      Para determinar el SDI intervienen varios parámetros, los cuales se tienen que verificar:

      a) En menú Configuración / Parámetros de la nómina/ Retención IMSS, revisar: Forma de Cálculo del SDI, Validar para Retención IMSS y Días a considerar para la parte variable del SDI.

      b) Dentro de los datos de Salario del trabajador (Archivos / Trabajadores / Catálogo de Trabajadores / Pestaña Salario), verificar la Base de cotización asignada: Fija, Mixta o Variable. Revisar la tabla Sal. Diario I. asignada al trabajador. En ella se especifican los días de Prima Vacacional y Días de Aguinaldo con base a la antigüedad del empleado.

      c) Revisar  en las percepciones Sueldo, Prima Vacacional y Aguinaldo, así como en todas las demás percepciones que se le paguen al trabajador, el Parámetro de Tipo de Percepción (que puede ser Fija o Variable).

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    9. ¿Por qué los acumulados de los trabajadores están incluyendo los montos pagados del año anterior?

      Porque no se generó el Corte Anual en la primer nómina del año.

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    10. ¿Cómo se consultan los cálculos para determinar la retención del Impuesto Sobre la Renta (ISR)?

      Los cálculos que el Sistema realiza, se consultan en el recibo del trabajador, en la barra de herramientas de la consulta muestra el ícono "Desglose del ISR", al presionarlo desglosará dichos cálculos.

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    11. ¿Cómo se obtiene el reporte de acumulados de percepciones y deducciones que ha recibido el trabajador?

      Se puede obtener desde:

      a) El menú de Reportes /Acumulados por Per./Ded.

      b) El menú: Procesos / Acumulado de nóminas, donde se deberán indicar los datos necesarios para obtener los acumulados que requiera.

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    12. Al revisar el cálculo del SDI en el Sistema, no cuadra con el cálculo que se genera manualmente.

      El Sistema considera las prestaciones mínimas de ley para el cálculo del SDI, las cuales son: sueldo, aguinaldo y prima vacacional, La fórmula que emplea el Sistema para determinar el Salario Diario Integrado es en base a Factor del Período y se realiza de la siguiente manera:

      Sueldo = Salario Diario X Días Trabajados

      Prima Vacacional = Días de Vacaciones X % Prima Vacacional / Días del Año X Salario Diario X Días Trabajados

      Aguinaldo = Días de Aguinaldo / Días del Año X Salario Diario X Días Trabajados

      SDI = Sueldo + Prima Vacacional + Aguinaldo / Dias Trabajados

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    13. ¿Cómo se manejan nóminas Semanales y Quincenales de una sola empresa en Aspel-NOI?

      a) Creando dos directorios de trabajo, en uno se manejarán las nóminas semanales y en otro las quincenales. Cuando se ingrese al Sistema se debe indicar el directorio de la nómina en la que se desea trabajar.

      b) Dar de alta en el Sistema dos empresas con la misma razón social, para que una maneje las nóminas semanales y otra las quincenales.

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    14. ¿Por qué al capturar vacaciones en el recibo no muestra este concepto, sólo el de prima vacacional?

      Conforme al Art. 76 de la Ley Federal del Trabajo, los trabajadores que tengan más de un año de servicios disfrutarán de un período anual de vacaciones pagadas. El trabajador tiene derecho a disfrutar de esos días con goce de sueldo, aun cuando no acuda a laborar, también tienen derecho al pago de una prima vacacional, que es el pago que se muestra en el recibo, por ser un pago extraordinario.

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    15. Al revisar los acumulados de trabajadores, muestra más días de los laborados en el ejercicio actual.

      Se debe verificar si se realizó el corte anual, ya que si no se realiza éste proceso, el Sistema presentará el acumulado de todos los períodos generados en el Sistema.

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    16. ¿Se puede realizar la impresión de recibos de nómina para que se muestren 2 recibos en una misma hoja?

       Si, para formatos FTO, se encuentra disponible en la página de Aspel, en la sección Soporte / Base de conocimientos, en el apartado Aspel-NOI, el documento "Formato para la impresión de 2 recibos por trabajador en Aspel-NOI".

      Para formatos QR2, por el momento no es posible realizarlo pero ya se tiene como sugerencia del Sistema.

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    17. ¿Por qué al generar el Proceso de Reparto de PTU no aparecen correctos los cálculos?

      Esto ocurre cuando no se genera el corte anual o al comparar con el cálculo manual no están involucrados los mismos factores. Te recomendamos consultar los documentos: "Asegurando un correcto reparto de utilidades" y "Reparto de Utilidades con Aspel-NOI 7.0" para obtener más información al respecto.

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    18. ¿Cómo se realiza el corte anual?

      a) Realizar un respaldo de la información de la empresa en donde se realizará el corte anual.

      b) Acceder a la primer nómina del año, emitir reportes necesarios y correr el proceso de corte anual desde  el menú Procesos / Corte anual.

      c) Estando en esa nómina, correr el traspaso de acumulados desde la primera nómina del año hasta la última nómina procesada.


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  • Aspel BANCO

    1. ¿Cómo paso mi información de Aspel-BANCO3.0 a la última versión?

      Al finalizar la instalación del Sistema enviará la ventana de Asistente para la configuración seleccionar la opción “Traducir de una versión anterior” o si ya se creó una nueva base pero se quiere pasar la información de la versión anterior se puede realizar la traducción desde menú Utilerías / Traducción de datos.

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    2. ¿Qué beneficios me ofrece el sistema con la última versión?

      Con esta última versión los beneficios más destacados son los siguientes:

      • Nueva interfaz gráfica.
      • Nuevo formato de la Base de Datos.
      • Nuevos parámetros para catálogo de Conceptos.
      • Nuevo catálogo de Beneficiarios.
      • Catálogo de Formas de pago.
      • Importación de movimientos bancarios.
      • Conciliación automática con las principales instituciones bancarias.
      • Modalidad de operación remota.
      • Respaldos automáticos.

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    3. ¿Con qué Sistemas Aspel tiene interfaz Aspel-BANCO 4.0?

      Con los Sistemas:

      Aspel-SAE versión 5.0 y 6.0

      Aspel-COI 6.0 y 7.0

      Aspel-NOI versión 7.0

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    4. Si requiero ingresar de manera remota a mi sistema ¿es posible?

      Sí, Aspel-BANCO incluye la funcionalidad Aspel-BANCO remoto.

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    5. ¿Cuáles son los status que se manejan en los movimientos bancarios?
      • Aplicado: El movimiento ya afecto los saldos de las cuentas.
      • En Tránsito. Sí la fecha de registro es anterior a la fecha del cargo o abono.
      • En cheques se puede tener el estatus de cancelado.
      • En la Agenda de movimientos se tienen los status de:
      • Programado. Los cuales aún no afectan el saldo de la cuenta.
      • Autorizado. Estando en este status ya es posible aplicar el movimiento, para que afecte el saldo de la cuenta.

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    6. Al realizar un movimiento bancario muestra el siguiente mensaje: “Error no se actualizo en Aspel-SAE”

      Se tiene que validar que se tengan los últimos re-instalables de ambos Sistemas.

      Desactivar y activar la interfaz desde Aspel-BANCO desde el menú Configuración / Parámetros del Sistema / Interfaces Aspel, en la sección de SAE.

      Consideraciones:

      • No se podrá realizar la interfaz si la clave del cliente o proveedor excede de 5 caracteres.

      • Los folios de los documentos que se manejan en Aspel-SAE deben de ser menores a 7 caracteres.

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    7. ¿En qué casos se utiliza la opción de eliminar movimientos por aclarar que aparece dentro de la pantalla de conciliación?

      Se utiliza cuando se desea eliminar por completo un movimiento que se registró incorrectamente. Si el banco se equivocó y lo corrigió con un movimiento que lo cancela, entonces no se debe dar de eliminar, sino marcarlo como conciliado. Otro caso es cuando se descubre que el movimiento es correcto, entonces debe darlo de baja en la aclaración y darlo de alta en sus movimientos.

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    8. ¿Qué información me dan los siguientes reportes: Diario de bancos, Pronóstico de ingresos, Flujo de efectivo y Posición bancaria?

      a) Diario de Bancos. Presenta todos los movimientos que afectan el saldo de la cuenta y la afectación del saldo por cada movimiento.

      b) Pronóstico de Ingresos. Identifica los posibles ingresos que tendrá la cuenta, tomando como base los movimientos programados y en tránsito. Los movimientos se representan por período.

      c) Flujo de efectivo. Muestra el posible comportamiento de la cuenta bancaria a futuro en base a los movimientos en tránsito y programados.

      d) Posición Bancaria. Sirve para revisar la posición financiera de las cuentas bancarias diariamente.

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    9. ¿Cuál es la manera de agregar estos tipos de movimientos por aclarar?

      Ese tipo de movimientos se dan de alta dentro del menú Procesos / Conciliación, donde aparece un icono especial llamado agregar movimientos por aclarar, a través de esa opción se deben dar de alta, esos movimientos se distinguen de los demás, ya que el sistema les pone una marca (B) en la primer columna para identificarlos y automáticamente se marcarán como conciliados, de esa manera se les podrá dar seguimiento y la conciliación se podrá terminar para este mes, con la información confirmada.

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    10. ¿Qué diferencia hay entre conciliación y corte de conciliación?

      Que en la conciliación lo que se hace es comparar los movimientos registrados en el sistema contra el estado de cuenta proporcionado por el banco o Institución Financiera, y aquellos que coinciden se marcan. Y el corte de conciliación, equivale a almacenar los movimientos marcados como conciliados en un archivo de históricos, de tal manera que no podrán ser consultados posteriormente en la ventana de conciliación, y el saldo al corte pasará a ser el saldo inicial conciliado para el siguiente periodo.

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    11. ¿Cuáles son los motivos por los que no coinciden las conciliaciones?

      Si el saldo proporcionado por el Sistema Aspel-BANCO no coincide con el saldo registrado en la Institución Bancaria que maneja la cuenta, es porque deben existir movimientos pendientes de aclaración, por ejemplo:

      - Cheques ya emitidos pero que no han sido presentados al cobro del banco.

      - Una orden de pago a la cuenta que el banco aún no reporta.

      - Comisiones por cheques devueltos.

      - Depósitos que aparezcan en el estado de cuenta pero que no están registrados en el Sistema.

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  • Aspel PROD

    1. ¿En qué consiste el parámetro porcentaje de aplicación en entrega parcial?

      Este parámetro está relacionado con el costo unitario del producto cuando forma parte de una entrega parcial. Su aplicación se efectuará únicamente cuando el producto tenga definido un método de costeo real, de cualquiera de los tres grupos.
      Para calcular el costo unitario de un producto que está listo para ser entregado al almacén, bajo el método de costeo real, el sistema tomará en cuenta los costos reales asociados al consumo de insumos diversos, materiales y subensambles que lo compongan. Este cálculo sólo se realiza al cierre de la orden. Cuando se efectúan entregas parciales, puede no ser conveniente que el producto ingrese al almacén con el costo unitario calculado sobre estos datos. Esto se debe a que en los diferentes periodos de entrega los costos reales pueden aumentar o disminuir lo que, en un caso extremo, podría ocasionar que los productos entregados al cierre tuvieran un costo unitario negativo. Por ello se sugiere subvaluar el costo unitario de los productos en las entregas parciales, pudiéndose ajustar el costo al realizar el cierre de la orden. Cuando se realice una entrega parcial, el costo unitario de entrada va a ser igual al porcentaje que se indique aquí, calculado sobre el costo estimado del producto terminado registrado en la hoja de costos, es decir, se llevarían a cabo los siguientes cálculos:
      Costo estimado de la Hoja de costos * Porcentaje a aplicar = Costo de entrada por producto incluido en la entrega parcial.

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    2. ¿A qué se refiere el prorrateo de costos indirectos?

      El Sistema permitirá hacer la distribución de gastos indirectos entre los productos fabricados, tomando en cuenta tres factores distintos: mano de obra, unidades terminadas y consumo de un componente representativo.

      - Será posible definir un factor diferente para cada artículo que se produzca, de acuerdo a las características de fabricación de cada uno. Esto se especifica al momento de elaborar la hoja de costos de un artículo en el campo método de costeo, cuando se elige un costeo real.

      - Al definir un método de costeo o prorrateo se está indicando el monto a aplicar a la fabricación de cierto producto por concepto de un factor de gran importancia en la fabricación, o que se relacione a ella.

      - Cuando al elaborar una hoja de costos se indique el método de costeo, el número anotado corresponderá al grupo de prorrateo y no al tipo de prorrateo.

      - El monto anotado en cada factor de prorrateo aparecerá al momento de cerrar una orden y será posible modificarlo si se ha permitido la captura de gastos indirectos, dentro de los parámetros de configuración del sistema.

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    3. ¿Qué diferencia hay entre registro automático y generación automática de órdenes?

      El registro automático se refiere a un proceso donde el sistema partir de una orden de producción ya capturada, realiza los procesos de entrada a fabricación y cierre de órdenes en un solo paso, en cambio la generación automática calcula con base a la información del producto terminado en Aspel-SAE como stock mínimo y máximo, existencias y pendientes por surtir, así como la disponibilidad de las materias primas y da de alta automáticamente las órdenes de producción del producto terminado por la cantidad que se requiera, para su posterior seguimiento.

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    4. Para agregar insumos o materia prima a una orden que está en fabricación ¿Qué es lo que se tiene que hacer?

      Acceder al menú Seguimiento / Entrada a fabricación e indicar el número de orden a la que se le desea agregar componentes y en la parte inferior se especifica la cantidad del insumo o materia prima que se requirió de más.

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    5. ¿Cómo puedo conocer los componentes y la cantidad necesaria para cerrar ciertas órdenes?

      Se debe acceder al menú Ver / Explosión de materiales, el cual es un proceso que calcula en detalle, la cantidad de cada componente que se requiere para fabricar cierta cantidad de un producto terminado o de un sub-ensamble. Se basa en las órdenes de fabricación y en las hojas de costo.

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    6. ¿Cómo se cancela una orden que está activa?

      Para cancelar una orden activa, se deben seguir los siguientes pasos: En Aspel-PROD, cerrar la orden en cero, y se debe regresar la materia prima al Sistema de Aspel-SAE de forma manual, es decir con un movimiento al inventario desde el sistema Aspel-SAE, ya que solo se pueden cancelar las que están programadas o en espera.

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    7. Cómo puedo obtener un desglose de productos terminados por componentes incluyendo sub-ensambles.

      Hay que acceder a Reportes / Catálogos / Productos terminados y seleccionar Tipo de reporte *Productos terminados con desglose de sub-ensambles.

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  • Aspel CAJA

    1. ¿Qué operaciones puedo llevar a cabo con Aspel-CAJA?

      Algunas de las acciones que podrás realizar con el sistema Aspel-CAJA serán:

      • Notas de ventas.

      • Notas de devolución.

      • Facturas Electrónicas de acuerdo a las disposiciones fiscales.

      • Emisión de reportes para la toma de decisiones.

      • Control del inventario (existencias y costos, movimientos al inventario).

      • Movimientos de cuentas por cobrar (pagos y anticipos).

      • Compatibilidad con dispositivos (lectoras de códigos de barras, terminales bancarias, impresoras de tickets, etc.).

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    2. ¿Qué diferencia hay entre administrador de puntos de venta y punto de venta?

      Se considera administrador de puntos de venta al equipo en el cual se realizará toda la configuración necesaria para la operación del Sistema y en el cual se concentrará toda la información, cabe declarar que también puede funcionar como un punto de venta, por el contrario su función de un punto de venta, únicamente será la de efectuar notas de ventas.

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    3. ¿Qué es un punto de venta remoto?

      Esta modalidad se refiere a la utilización del Sistema Aspel-CAJA en diferentes sitios de trabajo: sucursales, localidades, etc. lejanas al administrador de punto de venta llamado servidor. Para más información con respecto a este tema podrás consultarlo en la sección “Base de Conocimientos”, el documento a consultar sería (610.Puesta en marcha de Aspel-CAJA3.5 trabajando con Puntos de venta remotos (no en red)) publicado en el apartado Aspel-CAJA.

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    4. ¿Cuáles son las formas de pago que se pueden utilizar en el Sistema Aspel-CAJA?

      Efectivo, vales y tarjetas de crédito y débito, para éstas últimas el sistema está listo para realizar la conexión con terminales bancarias y realizar operaciones de pago por Internet consolidando la información de las ventas y formas de pago.

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    5. ¿A qué se refieren los pagos por Internet con Instituciones Bancarias?

      Es la gestión de pagos por medio de tarjetas de crédito y débito, esto se logra debido a la compatibilidad que se tiene con las terminales bancarias. Previamente se tendrá que hacer la contratación de este servicio con la empresa encargada de gestionar este proceso llamada punto clave.

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    6. ¿Cómo puedo registrar el pago de una propina en efectivo?

      Cabe declarar que el pago de propina se podrá utilizar siempre y cuando la forma de pago sea por medio de tarjetas de crédito, lo único que se tiene que validar es que se tenga activado el parámetro activar el manejo de propina ingresando al menú Configuración / Parámetros del Sistema en la sección Parámetros generales pestaña Proveedores de servicios y otros, dicho campo debe de tener asignado el número 07 que corresponde a la forma de pago propina.

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    7. ¿Puedo realizar un inventario físico directamente con Aspel-CAJA?

      SI, el sistema trae la opción que te permite cuadrar las existencias registradas de tus productos contra las existencias que se tienen realmente en tus almacenes. Para ello ingresarás al menú Procesos / Inventario físico y efectuarás el siguiente ciclo en el orden señalado:

      • Congelar existencias.

      • Capturar existencias físicas.

        • Manual.

        • Por archivo.

      • Registrar los movimientos al inventario.

        • Manualmente.

        • Ajuste automático.

      • Descongelar existencias.

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  • Aspel ADM

    1. ¿Cómo contrato ADM?

      Para la contratación del servicio deberás ingresar al apartado Productos / ADM / Descargar Aspel ADM y darle clic en la opción regístrate, posteriormente entrar en la opción “Regístrate y pruébala 30 días”, pedirá tu RFC, un correo electrónico y un código de seguridad aleatorio, allí mismo, se tendrá la alternativa de consultar los términos y condiciones del servicio así como el aviso de privacidad, bastará con activar la casilla de aceptar los términos y aceptar para concluir con el registro.

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    2. Cuando selecciono el archivo del Certificado de Sello Digital, se muestra el mensaje: “Error: El Certificado seleccionado ha expirado. Selecciona otro Certificado para generar Comprobantes Fiscales”

      El Certificado de Sello Digital (CSD) que se está indicando se encuentra vencido por lo que se tendrá que tramitar uno nuevo y asignarlo.

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    3. Cuando capturo la contraseña del Certificado de Sello Digital, se muestra el mensaje: “Error: Contraseña es inválida, no se pudo abrir la llave privada. Por favor verifica tus datos”

      Este mensaje se muestra cuando la contraseña que se está ingresando de los CSD es incorrecta, ya que el Sistema valida dicha información.

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    4. Cuando trabajo en el Sistema me envía el mensaje “Error desconocido”

      Este mensaje se debe a una desconexión del servidor es necesario dar F5 para reanudar el proceso.

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    5. Cuando trabajo en el Sistema me envía el mensaje: “Error 500. Error de comunicación”

      Este mensaje se debe a una desconexión del servidor, es necesario dar F5 para actualizar y revisar tu conexión de Internet.

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    6. Al intentar timbrar muestra el mensaje: “Hemos detectado que cuentas con un certificado reciente, te recomendamos esperar 72 horas antes de timbrar un documento ”

      Los archivos del Certificado de Sello Digital fueron solicitados recientemente en el SAT, por lo que deberás esperar un lapso de 24 a 72 horas para que estos sean publicados en la lista de contribuyentes (LCO).

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  • Espacio Aspel

    1. ¿Qué es ⓔspacio Aspel?

      Es un servicio inteligente en la nube de los Sistemas Aspel que tiene como objetivo el poder compartir información de cualquier tipo, permitiendo a los usuarios tener un canal de comunicación y de fácil acceso a la información.

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    2. ¿Qué hace ⓔspacio Aspel?

      Te permite publicar, almacenar, administrar, compartir y proteger todo tipo de información tanto de los Sistemas Aspel como cualquier otro tipo de archivo (Bases de Datos, Reportes, Comprobantes Fiscales Digitales, documentos de Microsoft Excel®, Microsoft Word®, archivos zip y pdf, entre otros).

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    3. ¿Con qué Sistemas Aspel se puede utilizar ⓔspacio Aspel?
      • SAE 6.0
      • NOI 7.0
      • COI7.0
      • BANCO 4.0
      • CAJA 3.5

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    4. ¿Cuáles son las modalidades de ⓔspacio Aspel y en qué consiste cada una?

      ⓔspacio Aspel te ofrece las siguientes modalidades de operación:

      • ⓔspacio 1G Gratuito, se ofrece sin costo a los usuarios de los Sistemas Aspel, incluye:

                     Un usuario.

                     Almacenamiento de 1 GB.

      • ⓔspacio 4G, incluye:

                      10 usuarios.

                      Almacenamiento de 4 GB.

                      Vigencia de 5 años de respaldo de CFDI, en caso de contar con el servicio de Aspel sellado CFDI.

      • ⓔspacio 10G, esta modalidad incluye:

                     30 usuarios.

                      Almacenamiento de 10 GB.

                       Vigencia de 5 años de respaldo de CFDI, en caso de contar con el servicio de Aspel sellado CFDI.

      • ⓔspacio 40G, incluye:

                     Usuarios ilimitados.

                    Almacenamiento de 40 GB.

                     Vigencia de 5 años de respaldo de CFDI, en caso de contar con el servicio de Aspel sellado CFDI.

      • ⓔspacio 80G, esta modalidad incluye:

                    Usuarios ilimitados.

                     Almacenamiento de 80 GB.

                     Vigencia de 5 años de respaldo de CFDI, en caso de contar con el servicio de Aspel sellado CFDI.

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    5. ¿Cómo puedo obtener el servicio de ⓔspacio Aspel en la modalidad gratuita?

      Solo tienes que crear un Escritorio de Servicio o si ya tienes uno ingresar a él  y desde la sección de ⓔspacio Aspel se da clic al botón que indica “ⓔspacio Aspel 1GB Gratis”

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    6. ¿En qué consiste el resguardo de CFDI?

      Todos los documentos que se timbren en Sistemas Aspel con el servicio de Aspel Sellado CFDI se guardarán en el ⓔspacio Aspel.

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    7. ¿Existe alguna condición para el servicio de resguardo de CFDI?

      La única condición es que se tenga contratado el servicio de Aspel Sellado CFDI.

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    8. ¿A partir de qué fecha se toma en cuenta para validar el año de almacenamiento de los XML correspondientes a CFDI?

      A partir de la fecha de timbrado de los documentos.

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    9. ¿Cuáles son los diferentes planes de servicio que tiene ⓔspacio Aspel?

      a) Mensual.

      b) Bimestral.

      c) Trimestral.

      d) Semestral.

      e) Anual.

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    10. ¿Qué pasa si dejo el plan de servicio de ⓔspacio Aspel?

      No podrá entrar a su sitio al terminarse su periodo en Suscripción pero de acuerdo al contrato de servicio, Aspel almacena durante seis meses su información, en caso de requerir acceso a su sitio ya sea para descargar o consultar debe pagar el correspondiente mes de Suscripción para tener acceso a su información.

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    11. ¿Puedo manejar más de un sitio al que se transmita información en el Sistema Aspel?

      Si, el Sistema Aspel puede transmitir y administrar tantos espacios como se requiera.

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    12. ¿ⓔspacio Aspel se compra por cada Sistema Aspel que se tenga?

      ⓔspacio Aspel se compra por Escritorio de Servicio, ya que se puede tener diferentes Sistemas en Suscripción en el Escritorio, sin embargo solo se compra un servicio de ⓔspacio Aspel.

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    13. ¿Puedo cambiar la URL o dirección de mi sitio?

      No, la URL la constituye Aspel y no es posible modificarla.

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    14. ¿Mediante qué formas se puede acceder al sitio de ⓔspacio Aspel?

      Escribiendo directamente la URL en el navegador de Internet.

      Desde el Escritorio de Servicios seleccionando la URL en el apartado ⓔspacio Aspel.

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    15. ¿En el mismo Escritorio de Servicios puedo tener varios sitios de ⓔspacio Aspel?

      No, esto no es posible, en cada Escritorio solo se puede contratar un ⓔspacio Aspel.

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    16. ¿Qué pasa si excedo la capacidad de almacenamiento de ⓔspacio Aspel?

      El Sistema te notificará mediante un mensaje la situación para que procedas a comprar un almacenamiento mayor o depurar información.

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    17. ¿Qué pasa con mi información si cambio de modalidad ⓔspacio 4G al ⓔspacio 10G?

      No le pasa nada a tu información, se mantiene en el sitio solo aumenta la capacidad de almacenamiento.

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    18. ¿Qué acciones puede realizar el usuario administrador sobre el sitio?
      • Dar de alta nuevos usuarios.
      • Asignar permisos a los usuarios.
      • Configuración del sitio.
      • Personalizar la apariencia del sitio.
      • Asignar un logotipo al sitio.
      • Borrar Información.

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    19. ¿Qué es el Buzón Contable?

      Ofrece un intercambio de información entre clientes y despachos contables de manera sencilla y eficiente, no sólo el CFDI sino todos los documentos que formen parte de un Registro Contable. Esta sección del ⓔspacio  Aspel tiene intercambio de información con Aspel-COI para contabilizar las operaciones que se den de alta.

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  • Suscripción a los Sistemas Aspel

    1. ¿Cómo puedo activar una nueva clave de promoción si ya tengo un Sistema en Suscripción?

      Si ya cuentas con un Sistema Aspel en Suscripción activado a través de una clave de promoción, pero tienes una nueva clave, sólo debes ingresar a tu Escritorio de Servicios, dentro del apartado de consultas seleccionar la opción de Registrar Clave de Producto, donde se te solicitará la clave y posteriormente te permitirá seleccionar un Sistema Aspel en Suscripción diferente al que adquiriste antes. 

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    2. Ya tengo un Sistema Aspel instalado ¿Puedo pasar al Sistema de Suscripción sin problemas?

      Si cuentas con versiones anteriores y quieres actualizar a la más reciente a través de un Sistema en Suscripción, tendrás que instalar el Sistema con el último reisntalable de la versión más reciente y realizar la activación.

      En caso contrario, si es la misma versión solo bastará con que realices la activación de tu Sistema con tu nuevo Número de Serie y Código de Activación (CDA) en Suscripción.

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    3. ¿Cuántas empresas puedo dar de alta en mi nuevo Sistema en Suscripción?

      Para el caso de los Sistemas en Suscripción se permite el registro y administración de hasta 99 empresas, esto a partir de las versiones Aspel-SAE 4.x, Aspel-COI 5.x, Aspel-NOI 4.x, Aspel-BANCO 3.0 y Aspel-PROD 2.0, en las versiones anteriores sólo se podían registrar 4 empresas.

      Para el caso de Aspel-CAJA y Aspel-FACTURⓔ, el Sistema permite el registro de 99 tiendas y 99 RFC respectivamente.

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    4. ¿Cuántos usuarios puedo trabajar por empresa?

      Hasta 99 usuarios por empresa, cabe aclarar que cada Sistema en el que te suscribas incluye 99 empresas y un usuario por empresa, pero puedes adquirir todos los usuarios adicionales que necesites, hasta 99 usuarios.

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    5. ¿Cuántos usuarios pueden trabajar en red con mi Sistema en Suscripción?

      De 2 hasta 99, tú eliges cuantos usuarios deseas que trabajen en red con tu Sistema al momento que realizas el pago de la Suscripción. El número de usuarios pueden variar entre periodo y periodo, es decir,  puede ser que contrataste un plan semestral de Suscripción con x usuarios y cuando está transcurriendo el segundo mes de Suscripción necesitas más usuarios para trabajar en red con tu Sistema, puedes adquirir más usuarios activarlos en la próxima validación de Suscripción del Sistema.

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    6. Se venció la Suscripción de mi Sistema y no pagué la renovación hasta 2 meses después ¿me cobrarán la Suscripción de los meses que no utilice el Sistema?

      No, ya que el pago de Suscripción es anticipado, lo que debe ser considerado son los días de corte del Sistema. En caso de que hayan pasado 6 meses sin haber utilizado el Sistema en Suscripción, y se haga nuevamente el proceso de activación, el Sistema considerará nuevas fechas de corte.

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    7. ¿Puedo renovar mi Sistema Aspel en Suscripción con una nueva clave de prepago?

      No, las claves de promoción sólo serán válidas para un Sistema por CD, es decir, a un Ssistema Aspel en Suscripción, le corresponde una clave de promoción. Si deseas renovar tu Sistema debes ingresar a tu Escritorio de Servicios en el apartado de Sistemas en Suscripción / Pago de Servicios y adquirir un nuevo período de Suscripción.

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    8. ¿Cómo se activa el Número de Serie del Sistema en Suscripción?

      Debido a la importancia de la Activación, al término de la instalación se ejecutará automáticamente el Asistente de Activación, o se podrá ingresar a él desde el menú Utilerías / Activar Sistema.

      El asistente para la activación solicitará el Número de Serie del Sistema, el Código de Activación, los datos de la empresa que se está registrando. Se acepta y el Número de Serie del Sistema en Suscripción quedará activo.

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    9. ¿Puedo tener dos Sistemas en Suscripción instalados en en el mismo equipo?

      Únicamente si los Sistemas en Suscripción son diferentes, es decir, se pueden tener instalados en el mismo equipo un Sistema Aspel-SAE en Suscripción y un Sistema Aspel-BANCO en Suscripción, o hasta más Sistemas si se desea, pero no se pueden instalar dos Sistemas iguales en Suscripción en el mismo equipo.

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    10. ¿La contraseña de Suscripción del Número de Serie puede ser la misma que utilizo para acceder a mi Escritorio de Servicios en la página de Aspel?

      La contraseña o CDA (Código de Activación) que se le asigna a tu Número de Serie en Suscripción es la contraseña del Escritorio de Servicios. Pero esta puede ser modificada estando dentro del Escritorio de Servicios / Sistemas Aspel / en la opción Cambiar CDA.

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    11. Si necesito más usuarios adicionales a mitad del periodo de Suscripción, ¿Dónde puedo activarlos? y ¿A partir de cuándo puedo empezar a utilizarlos?

      Los usuarios adicionales que se van adquiriendo durante el periodo de Suscripción, se activan desde el Sistema al momento de realizar la validación de Suscripción más próxima y a partir de ese momento pueden empezar a utilizarse.

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    12. ¿Qué es una clave de promoción?

      Una clave de promoción es un número único, que genera una licencia electrónica, que podrás activar a través de los Sistemas Aspel en Suscripción.

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    13. ¿Por qué es importante la validación de la Suscripción?

      Es importante porque permite la continuidad del uso del Sistema en Suscripción. Si expira el tiempo permitido de validación y no se realizó, el Sistema solo te dejará acceder en modo consulta.

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    14. El servicio de Suscripción que pague comprende más de un mes de Suscripción ¿Es necesaria la validación y/o reactivación de la Suscripción?

      Sí, es necesario validar la vigencia de la Suscripción cada mes, aún cuando al contratar se haya realizado el  pago de tres o seis meses.

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    15. ¿Cómo asigno la contraseña del Número de Serie en Suscripción?
      1. Ingresa a tu Escritorio de Servicios en la página de Aspel.
      2. Accede a la opción de Mis Servicios / Sistemas Aspel, y localiza el Número de Serie al que deseas asignar una contraseña de Suscripción.
      3. Da clic en la liga Cambiar contraseña (Versiones anteriores) o Cambiar CDA (Nuevas versiones).
      4. Captura la contraseña de Suscripción y confírmala.

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  • Traducción de Información

    1. ¿Qué pasos se deben seguir para realizar la traducción de datos?
      • Dar previo mantenimiento a los archivos en la versión anterior. Esto es, desde el menú Utilerías / Control de archivos, seleccionar todas las tablas y realizar las rutinas de Diagnóstico y recuperación.
      • En la versión actual acceder al menú Utilerías/Traducción de archivos o Traducción de datos.
      • Seguir el asistente de Traducción de los Sistemas Aspel. 

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    2. ¿Cómo realizó la traducción de archivos cuando una de mis empresas en la versión anterior no tiene el mismo número de empresa que en mi programa nuevo o de actualización?

      En las versiones más recientes de los Sistemas Aspel-SAE, Aspel-COI y Aspel-NOI ya es posible traducir de un número de empresa x a un número de empresa Y si así se requiere, esto se indica en el asistente de traducción, el cual permite seleccionar un número de empresa diferente.

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    3. Acabo de adquirir la actualización del sistema ¿Puedo seguir trabajando con los archivos de datos de la versión anterior?

      Si es posible, para ello es necesario realizar la traducción de los archivos de datos, esta función que generalmente se encuentra en el menú de Utilerías de los sistemas Aspel. Enseguida se indican las últimas versiones de los Sistemas Aspel y las versiones de las cuales se puede traducir a ellas:

      • Aspel- SAE Ver. 6.0 se puede traducir de Aspel-SAE 5.0
      • Aspel-COI Ver. 7.0 se puede traducir de Aspel-COI 5.x y 6.0
      • Aspel-NOI Ver. 7.0 se puede traducir de Aspel-NOI 4.x, 5.0 y 6.0
      • Aspel-BANCO Ver. 4.0 se puede traducir de Aspel-BANCO 3.0
      • Aspel-PROD Ver. 3.0 se puede traducir de Aspel-PROD 2.0
      • Aspel-CAJA Ver. 3.5 se puede traducir de Aspel-CAJA 3.0

      Nota: si la versión de tu Sistema es más obsoleta se tendrá que realizar la traducción de datos a la versión posterior y así sucesivamente para poder llegar a la versión deseada tomando en consideración las implicaciones.

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  • Inicio de operaciones

    1. Las nuevas versiones de los Sistemas son de 99 empresas. ¿tengo que llamar para dar de alta cada una de mis empresas?

      No, en los programas de 99 empresas no se requiere de una clave de alta, basta con acceder al menú Configuración / Agregar empresa para poder dar de alta las empresas que requieras utilizar.

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    2. ¿Por qué después de que instalé el Sistema me presenta una “EMPRESA INVÁLIDA, S.A DE C.V."?

      Toda la línea de Sistemas Aspel incluye por omisión esta empresa, misma que se modifica con el nombre de su empresa, cuando realiza la activación de los Sistemas.

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    3. Después de terminar de instalar el sistema e intentar acceder me envía un mensaje de error indicando que: “No existe la Base de Datos o está incompleta” y no me permite entrar a algún módulo.

      Es necesario crear los archivos de datos para que permita empezar a operar el sistema, puede aceptar los mensajes y orientación que proporciona el Sistema para crear la Base de Datos o acceder al menú Utilerías / Control de archivos y ejecutar la opción de Instalación automática. En los Sistemas Aspel se cuenta con un asistente para configurar el sistema y crear la Base de Datos.

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    4. Adquirí una nueva versión de los Sistemas Aspel, ¿cómo puedo registrar mi sistema?

      Recuerda que la activación del sistema debe ser vía Internet, el sistema da dos opciones de registro “Activación en línea” o por “Archivo de petición de activación”.

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    5. ¿Cuál es la diferencia entre “Activación en línea” y “Activar desde otro equipo”?

      La "Activación en línea” se realiza cuando en la máquina donde se instaló el Sistema se tiene el servicio de Internet, en caso contrario se genera un “Archivo de petición de activación” y ese archivo se lleva a otro equipo donde se tenga Internet y realizar la activación desde la página de Aspel en la sección correspondiente a “Activa tu sistema”.

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    6. Cuando activé el Sistema Aspel la primera empresa trae por nombre la razón social con el que realicé la activación. ¿puedo cambiar el nombre esta empresa?

      Sí, se puede realizar desde menú Configuración / Parámetros de sistema y colocar los datos correctos.

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  • Reportes

    1. ¿Cómo puedo enviar a pantalla mis reportes antes de imprimirlos?

      Es necesario que se identifique primero que reporte es, ya que existen tres tipos: Internos (los cuales no pueden ser modificados) y formatos, los cuales se pueden identificar por la extensión *.fto y *.qr2.

      Reporte interno:

      • Todos los reportes internos por omisión envían una vista previa de la información solicitada.

      Formato de impresión (archivo con extensión *.fto):

      a)       Identifique el nombre y ubicación del formato que desea desplegar primero en pantalla.

      b)       Una vez identificado el nombre y ubicación, desde el menú Archivos / Editor de formatos / Editor, seleccione la ruta de ubicación y el formato que desea presentar en pantalla y abrir el archivo.

      c)       Aparecerá frente a usted el formato del cual tendrá que identificar la línea con la instrucción “Impresor” anteponga una “\”.

      d)       Como último paso, capture la instrucción PANTALLA en el siguiente renglón donde realizó la modificación, quedando algo como:

      \ ImpresorPantalla

      Formato de impresión (archivo con extensión *.qr2):

      • Los reportes *.qr2 por omisión se imprimen en pantalla por lo que no se tendrá que realizar alguna configuración.

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    2. ¿Cómo puedo eliminar la Razón Social al imprimir?

      Por razones de seguridad, no es posible eliminarla al imprimir.

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    3. Tengo una red de Microsoft Windows®, y no puedo imprimir en una impresora de red, cuando imprimo no sale la impresión.

      En este caso, se debe revisar como se está compartiendo la impresora.

      Caso I: La impresora sólo se está compartiendo como recurso y no se le está asignando una cola de impresión (//impresora), lo cual debe hacerse para que los usuarios de la red puedan imprimir en ella.

      Caso II: La impresora está conectada como impresora local y se está enviando la impresión a una impresora de red. Se debe configurar desde las terminales como una impresora de red.

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    4. Al querer editar algún formato de impresión, el Sistema despliega el mensaje “Hace falta elegir el editor. Verifícalo en la opción de Aplicaciones asociadas”

      Será necesario revisar desde el menú Configuración / Parámetros del Sistema / Aplicaciones Asociadas si en el campo de Editor de Textos se tiene definida la ruta donde se encuentra el programa que se utilizará para la Edición de Formatos.

      Se sugiere utilizar el Bloc de notas (notepad.exe) de Windows que usualmente se encuentra en el directorio c:\Windows. 

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  • Actualizaciones de los sistemas (reinstalables)

    1. ¿Qué es Aspel-AL?

      El Sistema Aspel-AL está diseñado con el objetivo de mantener a los usuarios finales informados sobre las actualizaciones de los Sistemas, teniendo la posibilidad de realizar una actualización en línea fácilmente, sin tener que navegar varias páginas. Aspel-AL realiza todas estas funciones de manera automática para el usuario y el resultado final es la actualización del Sistema.

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    2. ¿Qué es un Reinstalable?

      Cuando adquieres un Sistema Aspel, adquieres un producto que se encuentra en continuo trabajo de actualización y mejora. Este es el origen de los reinstalables, que son versiones actualizadas de los programas en las que se optimiza el desempeño de algunas funciones del Sistema, se incorpora algunas sugerencias o en las que se contempla algún cambio de legislación. Los reinstalables no tienen ningún costo y los puedes obtener en cualquier momento. No incluyen manuales, pero usualmente la ayuda electrónica del Sistema también se ve enriquecida. La única consideración que se debe tener es que la versión del reinstalable debe corresponder a la misma versión del programa que se adquirió.

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    3. ¿Cómo puedo obtener un Reinstalable?

      A continuación se listan algunas alternativas diferentes para obtener los reinstalables de los Sistemas:

      • Desde el Sistema Aspel:

      a)  Acceder al programa a la opción: Ayuda /Servicio de Actualización en Línea.

      b)  La ventana de esta aplicación se puede dividir en dos partes: del lado izquierdo está el icono del Sistema y del lado derecho sus características.

      c)  Se debe seleccionar el icono del Sistema a actualizar y oprimir la tecla de función “F4”, en este momento el Sistema automáticamente va actualizarse.

      • Desde la página de Aspel:

      a)  Ingresar a la página de Aspel y en la sección correspondiente a Centro de descarga seleccionar el Sistema y descargar la última actualización.

      b)  Ejecutar el archivo descargado.

      c)  Todos los Sistemas envían una ventana de Asistente de instalación sólo donde se tendrá que seguir las indicaciones y seleccionar en este caso la opción de Reparar, terminado el proceso el Sistema estará actualizado.

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    4. ¿Cada que tiempo se publica una actualización?

      No existe tiempos de entrega ya que depende en gran medida de las mejoras que se requieran.

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    5. ¿Cómo puedo saber que mi Sistema tiene una actualización disponible?

      Todos los Sistemas Aspel envían una ventana emergente indicando que se tiene disponible una actualización, este recordatorio se puede ver cada que se abra el sistema en la parte derecha inferior del equipo.

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    6. ¿Qué puedo hacer si no me aparece el recordatorio de actualizaciones de los Sistemas Aspel?

      Ingresar a cualquiera de los Sistemas Aspel y desde menú Ayuda / Servicio de Actualización en Línea / oprimir la tecla de función “F6”, dirigirse a la sección de Productos y habilitar la opción “Recordatorio Activo de Aviso AL”. 

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  • Activación y Enlace de Licencias de Usuarios Adicionales

    1. ¿Cómo realizo la activación de mi sistema?

      Después de instalar el sistema, se  ejecutará automáticamente el Asistente de Activación, o se podrá ingresar a él en el menú Utilerías/Activar Sistema. Dicho asistente te guiará paso a paso en el proceso de activación, es importante tener a la mano el Certificado de Autenticidad y conexión a Internet.

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    2. ¿Qué sucede si no tengo una conexión a Internet en el equipo donde instalé el Sistema, cómo lo activo?

      Cuando ejecutes el Asistente de Activación te permitirá seleccionar entre dos opciones: “En línea” (cuando tienes internet en el equipo donde instalaste el Sistema) o “Activar desde otro equipo“ (cuando no cuentas con Internet en el equipo donde instalaste el Sistema). La opción “Activación desde otro equipo” consiste en generar un “Archivo de petición de activación” mediante el Asistente de Activación, mismo que deberás transportar a un equipo donde sí haya una conexión a Internet (sin instalar el sistema) y acceder a la página de Aspel en la sección "Activa tu Sistema", para obtener el “Archivo de respuesta de activación”. Deberás llevar éste último archivo al equipo en donde instalaste el Sistema e ingresar  al menú Utilerías/ Activar Sistema, ejecutar el Asistente de Activación y seleccionar la opción “Procesar una solicitud de activación previa”, indicando el directorio donde tengas el “Archivo de respuesta de activación”. Seguir con el procedimiento de activación.

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    3. ¿Debo realizar la activación en todos los equipos de la red, incluso en las estaciones de trabajo?

      No. Únicamente debe realizarse en el equipo Servidor. Recuerda que en este nuevo esquema de licenciamiento es muy importante que sólo actives tu Sistema en el equipo Servidor.

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    4. ¿Cómo realizo el Enlace de las Licencias de usuarios adicionales?

      Deberás ingresar a la página de Aspel, en la sección  "Activa tu sistema", en el apartado "Enlace de sistema"  e indicar el Número de Serie  y el Código de Activación del Sistema base. En caso de que los Números de Serie correspondan a una actualización deberás tener el Número de Serie de la versión anterior del Sistema. Así también indicar el Número de Serie y Código de Activación de los usuarios adicionales.

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    5. ¿De qué manera puedo comprobar que se completó con éxito el proceso de enlace de licencias de usuarios?

      Desde tu Sistema Aspel, al ingresar al Sistema en el diálogo de “Abrir empresa” o accediendo al menú Ayuda/Acerca de .., podrás consultar el número de usuarios permitidos para la empresa. Recuerda que después del proceso de enlace de licencias de usuarios adicionales deberás realizar la activación del Sistema para actualizar el número de usuarios permitidos.

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    6. ¿Puedo adquirir únicamente licencias para usuarios adicionales o necesito comprar otro Sistema base?

      Si, podrás adquirir licencias para 1, 2, 5, y hasta 10 usuarios adicionales (hasta 20 usuarios adicionales en el caso de Aspel-SAE) para que puedan trabajar en red, pudiendo incrementar el número de usuarios de acuerdo a las necesidades de la empresa, sin necesidad de comprar otro Sistema base.

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    7. ¿Qué puedo hacer si al intentar Activar o Enlazar las licencias de usuarios adicionales indica que el Número de serie o Código de Activación son incorrectos?

      Deberás corroborar que estés capturando correctamente el Número de Serie y el Código de activación tal como aparece impreso en el Certificado de Autenticidad de tu Sistema. En los Sistemas en modalidad de Suscripción, deberás revisar está información desde el Escritorio de Servicios. Recuerda que el Sistema distingue entre las letras mayúsculas y minúsculas.

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    8. Al realizar el Enlace de Licencias de usuarios adicionales me pide el Número de Serie de la versión anterior ¿Qué dato es el que debo capturar?

      Indica el Número de Serie de la versión anterior que está impreso en el Certificado de Autenticidad correspondiente, o puedes verificarlo desde tú Escritorio de Servicios, de tal manera que alcances el mismo número de usuarios adicionales que se tenía en la versión anterior y que deseas enlazar.

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    9. ¿Es necesario llamar directamente con Aspel para registrar mi Sistema?

      No. Para facilitarte el proceso de registro de tu Sistema Aspel, todo el proceso deberá realizarse vía Internet mediante el Asistente de Activación del Sistema.

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    10. ¿Qué versión debo adquirir si deseo administrar la información de más de 4 empresas?

      Ahora en todos los Sistemas de nueva generación se podrán manejar hasta 99 empresas sin costo adicional y podrás adquirir licencias de usuarios adicionales de acuerdo a las necesidades de la empresa.

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    11. ¿De dónde puedo descargar una versión demostrativa del Sistema?

      Ingresa a la página de Aspel, en la opción Productos , elige el Sistema de tu interés, descarga y ejecuta el instalador.

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  • Instalación de trabajo en red de los sistemas Aspel

    1. ¿Cuántas veces puedo desinstalar y volver a instalar el Sistema Aspel en el mismo equipo?
    2. ¿Cuáles son los requerimientos mínimos de Hardware y Software que debe tener el equipo para instalar los Sistemas Aspel?
    3. ¿La instalación de los sistemas Aspel puede ser en un directorio diferente al que sugiere de forma predeterminada (C:\Archivos de programa (x86)\Aspel)?
    4. En las Estaciones de Trabajo ¿Se realiza la activación de los Sistemas Aspel?
    5. ¿Qué es el Directorio de Archivos Comunes (DAC)?
    6. ¿Dónde se encuentra mi Directorio de Archivos Comunes (DAC)?
    7. ¿Cuál es la diferencia entre el tipo de instalación “Local o Servidor” y “Estación de trabajo” y en qué casos debo realizar cada una de ellas?
    8. Si sólo tengo una Licencia de un Sistema base ¿Puedo instalar el Sistema en el Servidor y ejecutarlo desde una Estación de Trabajo?
    9. Si sólo utilizo el Sistema en una computadora ¿Es necesario activar el Servidor de licencias desde el menú Utilerías / Servidor de Licencias?
    10. Cuando adquiero la actualización de un Sistema Aspel, ¿Es necesario que sobrescriba la actualización en mi programa anterior?
    11. No puedo instalar, el programa despliega mensaje "El Número de Serie que proporcionó no es válido. Verifique el número y vuelva a proporcionarlo"
    12. ¿Qué es un Servidor de Licencias?
    13. ¿Qué es el Monitor de licencias Aspel?
    14. ¿Cómo funcionan las licencias de usuarios adicionales?
    15. ¿Cómo puedo incrementar el número de usuarios que acceden al programa?
    16. ¿Cómo verifico que la configuración del firewall en el equipo Servidor es la correcta?
    17. ¿Qué hacer si al ingresar al sistema se presenta el mensaje Error al iniciar la aplicación porque no se encontró UtilRpt.dll. La reinstalación de la aplicación puede solucionar el problema?
    18. Al intentar acceder desde las Estaciones de Trabajo el Sistema no me lo permite envía un mensaje diciendo: “Se ha llegado al límite de usuarios permitidos”
    1. ¿Cuántas veces puedo desinstalar y volver a instalar el Sistema Aspel en el mismo equipo?

      Cuando ese trata de un equipo que tiene la función de Servidor se puede realizar las veces que sean necesarias mientras no se realice un cambio de Software o Hardware ya que si se realiza algún cambio el Sistema detectaría que es un nuevo equipo y habría complicaciones con la activación del Sistema, pero si el equipo tiene función de Estación de Trabajo, este se podrá instalar y desinstalar el Sistema Aspel cuantas veces se requiera.

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    2. ¿Cuáles son los requerimientos mínimos de Hardware y Software que debe tener el equipo para instalar los Sistemas Aspel?

      Requerimientos mínimos de hardware:

      • Procesador de 32 bits (x86) a 1 GHz. o superior. *
      • 1 GB de RAM.*
      • 400 MB de espacio libre en disco duro.

      Requerimientos mínimos de software (sistema operativo):

      • Para el servidor: Microsoft Windows® 2003, 2008, 2012 Vista, 7 y 8  (excepto versiones Home Basic, Premium y Single Language).
      • Estación de trabajo o Monousuario: Microsoft Windows® 2003, 2008, 2012 Vista, 7 y 8 (excepto versiones Single Language).

      *Considerar que los requerimientos del Sistema Operativo pueden ser mayores.

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    3. ¿La instalación de los sistemas Aspel puede ser en un directorio diferente al que sugiere de forma predeterminada (C:\Archivos de programa (x86)\Aspel)?

      Al ejecutar el instalador muestra las siguientes opciones:

      • Típica (recomendada): Con esta opción, el sistema utilizara los parámetros por omisión para un correcto funcionamiento.
      • Personalizada: Esta opción es para usuarios avanzados que deseen definir rutas de instalación o formato de la base diferente a la que se instala por omisión.

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    4. En las Estaciones de Trabajo ¿Se realiza la activación de los Sistemas Aspel?

      No, las Estaciones de Trabajo no se activan, al instalarse los sistemas se selecciona la opción Estación de trabajo y en automático buscará el equipo servidor desde donde tomará la información de Base de Datos. 

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    5. ¿Qué es el Directorio de Archivos Comunes (DAC)?

      El Directorio de Archivos Comunes (DAC) es un Directorio que será un recurso compartido en la red y que a su vez tiene una nueva estructura de directorios que te permitirá tener un mejor control y administración de la información de todos tus Sistemas Aspel como son: los perfiles de usuarios, archivos de configuración, los datos, los formatos, entre otros manteniendo segura tu información.

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    6. ¿Dónde se encuentra mi Directorio de Archivos Comunes (DAC)?

      Si el Sistema se instaló de forma predeterminada, el DAC se puede localizar el la siguiente ruta: C:\Program Files\Common Files\Aspel

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    7. ¿Cuál es la diferencia entre el tipo de instalación “Local o Servidor” y “Estación de trabajo” y en qué casos debo realizar cada una de ellas?

      La instalación de tipo “Local o Servidor” es aquella que debe seleccionarse cuando el Sistema va a utilizarse en una sola computadora o el Sistema se va a trabajar en red y la máquina en la que se está haciendo la instalación es el Servidor. La instalación de tipo “Estación de trabajo” es la que se debe seleccionar cuando el Sistema ya se instaló previamente en el Servidor y se está realizando la instalación en el equipo que tendrá  la función de Estación de Trabajo.

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    8. Si sólo tengo una Licencia de un Sistema base ¿Puedo instalar el Sistema en el Servidor y ejecutarlo desde una Estación de Trabajo?

      Sí, puedes instalar el Sistema en el equipo Servidor y ejecutarlo desde una Estación de Trabajo, y sólo podras utilizar el Sistema un usuario de manera simultánea. 

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    9. Si sólo utilizo el Sistema en una computadora ¿Es necesario activar el Servidor de licencias desde el menú Utilerías / Servidor de Licencias?

      No, si trabajas con el Sistema en una sola computadora no es necesario activar el Servidor de licencias.

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    10. Cuando adquiero la actualización de un Sistema Aspel, ¿Es necesario que sobrescriba la actualización en mi programa anterior?

      No, no es necesario. Todos los Sistemas comparten el Directorio de Archivos Comunes (DAC), por ello se crea una carpeta por versión además de que la información de la versión anterior se puede traducir a la nueva versión.

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    11. No puedo instalar, el programa despliega mensaje "El Número de Serie que proporcionó no es válido. Verifique el número y vuelva a proporcionarlo"

      El Número de Serie o Código de Activación (CDA), no se está capturando de manera correcta. Hay que revisar el Certificado de Autenticidad y verificar que se esté colocando correctamente los datos solicitados.

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    12. ¿Qué es un Servidor de Licencias?

      Es un servicio de administración que tienen los Sistemas Aspel y que al momento de activarse, permite la conexión de usuarios desde otras Estaciones de Trabajo para operar el Sistema en red y para habilitar este servicio es requisito que el sistema Aspel se encuentre activado.

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    13. ¿Qué es el Monitor de licencias Aspel?

      Es una aplicación independiente que permite monitorear el servicio “Licencias de usuarios Aspel”, tanto en el equipo local como en la red completa, ya que si esta aplicación detecta más de un servicio ejecutado en alguna PC de la red, presentará la  información correspondiente

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    14. ¿Cómo funcionan las licencias de usuarios adicionales?

      Una vez que se han adquirido, las licencias de usuarios adicionales se deben enlazar desde la página de Aspel, donde se deberá proporcionar datos del paquete base y de las licencias adicionales, los cuales vienen en sus respectivos Certificados de Autenticidad. Una vez enlazadas las licencias se debe de Reactivar el sistema en el equipo que funge como Servidor, esto se hace desde menú Utilerías / Activar Sistema, para que reconozca los usuarios adicionales. (Esta activación debe llevarse a cabo sin que el servidor de licencias este habilitado).

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    15. ¿Cómo puedo incrementar el número de usuarios que acceden al programa?

      Para incrementar el número de usuarios para el Sistema, hay que adquirir licencias de usuarios adicionales pueden ser de 1, 2, 5, 10 o hasta 20 usuarios en el caso de Aspel-SAE.

      Para el caso de Series en Suscripción se debe indicar el número de Usuarios adicionales que se requieran al momento de generar el pedido.

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    16. ¿Cómo verifico que la configuración del firewall en el equipo Servidor es la correcta?

      Deshabilitando el Firewall de Windows o bien deteniendo el servicio del Firewall, esto se puede realizar dentro de Panel de control / Herramientas administrativas / Servicios / Firewall de Windows. Otra alternativa es verificar si tienes instalado un programa antivirus que incluya un Firewall, de ser así contacta al administrador de la red para que permita la ejecución del Sistema.

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    17. ¿Qué hacer si al ingresar al sistema se presenta el mensaje Error al iniciar la aplicación porque no se encontró UtilRpt.dll. La reinstalación de la aplicación puede solucionar el problema?

      Esto es ocasionado por el antivirus AVAST® y a la actualización de sus librerías.

      Para corregirlo se tiene que realizar lo siguiente:

      1. Detener el Antivirus.
      2. Reparar el sistema con el último reinstalable del sistema en cuestión.
      3. Agregar los archivos .exe del sistema a las excepciones del Antivirus.

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    18. Al intentar acceder desde las Estaciones de Trabajo el Sistema no me lo permite envía un mensaje diciendo: “Se ha llegado al límite de usuarios permitidos”

      Se recomienda revisar lo siguiente:

      a)  En el equipo Servidor se encuentre habilitado la opción “Activar el servicio de licencias de usuarios adicionales” desde el menú Utilerías / Servidor de licencias.

      b)  Buscar el servicio en el equipo Servidor, desde Panel de control se deberá localizar “Monitor de Licencia Aspel”

      c)   Que la configuración del Firewall o Antivirus esté impidiendo la ejecución del servicio.

      d)  En caso de que se cuente con diferentes segmentos de red, o bien 2 tarjetas de red se deberá crear un archivo dentro de Windows / System32 con la siguiente estructura:

      [Sistemas Aspel versión]Servidor= IP del servidor; ejemplo:

      [COI7.00]Servidor=192.168.1.1

      Y guardarlo con nombre ServLic.ini en la ruta mencionada.

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  • Aspel-FACTURE

    1. En la representación impresa del CFDI no imprime completo el campo de RFC ni Régimen Fiscal.

      Es necesario ingresar a la página de Aspel, en la sección Soporte /Base de conocimientos, en el apartado Factura Electrónica, descargar el documento “Aspel-FACTURⓔ 2.0: Formato impresión CFDI con ampliación de campos de RFC y Régimen fiscal”, realizar la reimpresión del documento verificando que muestre la información correcta.

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    2. Al acceder al Sistema no se visualizan los documentos generados

      Esto se debe a un filtro definido, por lo que es necesario seleccionar el ícono  de Opciones Avanzadas (ubicado en la barra de herramientas) y en cada una de las columnas seleccionar el filtro “Todos” y con ello presentara la información capturada.

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    3. ¿Por qué en la impresión de mis documentos no se visualiza de forma correcta el RFC, Régimen Fiscal o logotipo?

      Puede ser el formato de impresión que se está utilizando, para esto se debe ingresar a la página de Aspel en la sección de Soporte / Base de conocimientos en el apartado Factura Electrónica, descargar cualquier documento de impresión de CFDI, guardarlo en el equipo y realizar  nuevamente la impresión del documento utilizando éste formato. Verificar que en la impresión se visualice la información completa.

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  • SAE Móvil y SAE Remoto

    1. ¿Es necesario adquirir usuarios adicionales para utilizar SAE-móvil o SAE-remoto?

      Sí, siempre y cuando se desee utilizar estas modalidades con varias sesiones a la vez, ya que su forma de operación es similar al de una estación de trabajo.

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    2. En la configuración del ISS, ¿qué usuario es el que se debe especificar?

      Puede indicarse cualquier usuario administrador ya que la condicionante principal es que posea todos los permisos y privilegios para no tener inconvenientes al iniciarse el servicio, se recomienda dar de alta un usuario administrador nuevo para que toda la configuración se realice sobre él.

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    3. No se muestra Aspel Pool en el grupo de aplicaciones

      Los pool de conexión de SAE, SAE Móvil y facturacion web se crean de forma automática al instalar o reparar el Sistema Aspel-SAE, esto posteriormente de haber configurado el IIS. Si esto no ocurre, puede realizarse el siguiente procedimiento:

      1. Desinstalar el IIS, desactivando todas las casillas del grupo "Internet Information Services" y reiniciar el equipo.

      2. Activar nuevamente las opciones que se desactivaron previamente, mismas que podrán ser consultadas dentro de la base de conocimientos en los documentos "Configuración de Aspel-SAE 6.0 para trabajar con sucursales o estaciones remotas" o "Configuración de Aspel-SAE Móvil.

      3. Desinstalar el Sistema Aspel-SAE desde el panel de control e instalarlo nuevamente con el reinstalable más reciente dependiendo a tu versión.

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    4. Al abrir la dirección de http://localhost/sae6.00 o http://localhost/saemovil me manda un mensaje que dice: “Error HTTP 404.0 – Not Found”

      Una de las posibles causas es que no se encuentren los directorios de SAE6.00 o SAEMovil en la ruta C:\inetpub\wwwroot\ por lo que será necesario reparar el sistema o, desinstalarlo desde el panel de control y volverlo a instalar con el reinstalable más reciente previamente realizando un respaldo.

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    5. Al ingresar a la web desde un dispositivo móvil, me pide un archivo iwsae50.dll, ¿cómo puedo solucionarlo?

      Esta incidencia podria solucionarse de dos formas:

      1. Ingresar al Panel de Control / herramientas administrativas / servicios y encontrar tanto el “Servicio de administración IIS” como el “Servicio de publicación World Wide Web” y reiniciarlos. Si continua la incidencia se tendría que ejecutar el siguiente procedimiento.
      2. Desinstalar el IIS, desactivando todas las casillas del grupo “Internet Information Services” y reiniciar el equipo. Activar nuevamente las opciones que se desactivaron previamente, mismas que podrán ser consultadas dentro de la base de conocimientos en los documentos “Configuración de Aspel-SAE 6.0 para trabajar con sucursales o estaciones remotas” o “Configuración de Aspel-SAE Móvil. Desinstalar el sistema Aspel-SAE desde el panel de control e instalarlo nuevamente con el reinstalable más reciente dependiendo a tu versión.

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    6. Al momento de querer ingresar en alguno de los catálogos dentro de SAE-Móvil me manda un error de lectura.

      Posiblemente alguno de los servicios de Windows con el nombre “Servicio de publicación de WorldWideWeb” o “Servicio de administración del IIS” no está operando correctamente, por lo que se recomienda ingresar a panel de control / Herramientas administrativas / Servicios buscar ambos servicios y reiniciarlos.

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    7. ¿Cómo se realiza la instalación de Aspel-SAE6.00 en estaciones de trabajo remotas?

      Al momento de realizar la instalación, se deberá de indicar como tipo de instalación “local o servidor” e “instalación típica”, finalizando el proceso, ingresar al Sistema y no realizar la activación del Sistema, posteriormente se visualizará el asistente de configuración de la Base de Datos en el cual se puede seguir los pasos para crear una nueva o cancelar para conectarse a la Base de Datos de ejemplos, por último se ingresará al menú Archivo / Establecer tipo de conexión se seleccionará la opción “remota” ingresando ya sea la dirección http://[ip pública]/sae6.00 o si se cuenta con un dominio seria http://[dominio]/sae6.00 (Nota: los corchetes no se escriben).

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  • Contabilidad Electronica y Aspel-COI 7.0

    1. ¿Qué versión de Aspel-COI incluye las funcionalidades de la Contabilidad Electrónica?
    2. ¿Qué es el código agrupador?
    3. ¿Dónde puedo consultar el catálogo de los códigos agrupadores?
    4. Los catálogos de cuentas que vienen pre cargados en el Sistema, ¿incluyen la asociación del código agrupador?
    5. ¿Al agregar una cuenta al catálogo, esta traerá la asignación del código agrupador?
    6. ¿El sistema cuenta con alguna utilidad para asociar los códigos agrupadores a las cuentas sin tener que realizarlo una por una?
    7. Al ingresar al menú utilerías no se visualiza la opción de asignación de código agrupador
    8. ¿Es necesario dar de alta una cuenta por cada proveedor y cliente dentro catálogo de cuentas?
    9. Al generar la interfaz entre Aspel-SAE, Aspel-NOI o Aspel-CAJA con el Sistema Aspel-COI, ¿qué información se integra?
    10. Al generar la interfaz entre Aspel-BANCO y Aspel-COI, ¿qué información se integra?
    11. Si al momento de capturar una póliza no se cuenta con los CFDI, ¿el sistema permite asociarlos posteriormente?
    12. Manejo la Contabilidad de varias empresas ¿Hay forma de contabilizar fácilmente los XML que mis clientes me envían?
    13. ¿Qué es una póliza dinámica y cómo se configura?
    14. Si mis clientes y proveedores manejan diferentes cuentas bancarias, ¿podrán ser modificados dichos datos?
    15. ¿Qué es el validador de CFDI?
    16. ¿Es necesario validar un CFDI antes de asociarlo a una póliza?
    17. ¿Es necesario asociar los CFDI a cada póliza?
    18. Si realizo compras en el extranjero y no cuento con un documento XML de por medio, ¿dónde ingreso la información que me proporcionen?
    19. ¿Puedo realizar el envío de mi información al SAT utilizando el buzón contable desde Aspel-COI?
    20. ¿Es obligatorio configurar los CSD para generar los archivos de la Contabilidad Electrónica?
    21. ¿Necesito de algún programa adicional para generar los archivos de envío al SAT?
    22. Si uso la aplicación “Mis cuentas”, ¿ya no tengo que enviar la contabilidad electrónica?
    23. Si se rebasa de los dos millones de pesos en facturación, ¿se debe reportar la contabilidad electrónica?
    24. Si un contribuyente se da de alta en el 2016, ¿debe enviar su información de contabilidad electrónica?
    25. Si mi balanza de comprobación está en ceros, ¿se debe enviar?
    26. Si no se tuvieron actividades en un periodo, ¿se debe enviar la balanza de comprobación?
    27. ¿Es posible mandar mi balanza de comprobación sin hacer el cierre del año anterior y después mandar un complemento?
    28. ¿Cual es la fecha límite para el envío de la balanza de comprobación correspondiente al cierre del ejercicio?
    29. ¿Se debe colocar la información del CFDI en todas las partidas de la póliza?
    30. ¿Qué tipo de cuentas se deben incluir en la balanza de comprobación?
    31. ¿Cuándo se debe enviar el archivo auxiliar de cuentas?
    32. ¿Cuándo se debe enviar el archivo auxiliar de folios?
    33. Si no identifico el método de pago de mis facturas, ¿cómo registro esa información?
    34. Cuando se solicite o tramite una devolución o compensación de impuestos, ¿En qué fechas se deberán enviar los archivos de la contabilidad electrónica (pólizas y auxiliares), si soy persona moral o física?
    35. Cuando no se logre identificar el asiento contable correspondiente a los CFDI dentro de las pólizas, ¿Como es posible asociarlos?
    36. Las cuentas de orden que se indican en el código agrupador, ¿deberán reportarse de forma mensual o al cierre del ejercicio?
    1. ¿Qué versión de Aspel-COI incluye las funcionalidades de la Contabilidad Electrónica?

      Con la finalidad de cumplir con los requisitos indicados por la autoridad respecto a este tema, se integran los procesos al sistema a partir de la versión 7.0.

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    2. ¿Qué es el código agrupador?

      Dígito publicado por el SAT el cual debe estar asociado a una cuenta contable para la identificación de la misma ante la autoridad.

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    3. ¿Dónde puedo consultar el catálogo de los códigos agrupadores?

      Actualmente, es posible encontrarlo publicado en la página del SAT, el documento a consultar seria el Anexo 24 de la Resolución de Modificaciones a la Resolución Miscelánea Fiscal para 2015, directamente en la sección de contabilidad electrónica.

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    4. Los catálogos de cuentas que vienen pre cargados en el Sistema, ¿incluyen la asociación del código agrupador?

      Si, todas las cuentas que se crean de forma automática por este proceso incluyen dicha asociación.

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    5. ¿Al agregar una cuenta al catálogo, esta traerá la asignación del código agrupador?

      No, para las cuentas que se agreguen será necesario se les asigne el código agrupador de forma manual.

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    6. ¿El sistema cuenta con alguna utilidad para asociar los códigos agrupadores a las cuentas sin tener que realizarlo una por una?

      Si, el Sistema cuenta con la opción de asignación de código agrupador, la cual se encuentra desde el menú utilerías.

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    7. Al ingresar al menú utilerías no se visualiza la opción de asignación de código agrupador

      Primeramente hacer un respaldo de la información por cuestión de precaución, cerrar el Sistema e ingresar a la carpeta de instalación, buscar el archivo con nombre mdicoi y cambiarle el nombre, puede ser agregándole algún carácter al final del nombre como un guion medio o un guion bajo, descargar el archivo ejecutable de instalación del Sistema (de preferencia el más reciente) y ejecutarlo, al finalizar el proceso, ingresar al Sistema para validar que se visualice la opción.

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    8. ¿Es necesario dar de alta una cuenta por cada proveedor y cliente dentro catálogo de cuentas?

      Como tal no es necesario, esta opción solo es otra organización de la contabilidad, ya dependerá del departamento de contabilidad en cómo se desea manejarlo.

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    9. Al generar la interfaz entre Aspel-SAE, Aspel-NOI o Aspel-CAJA con el Sistema Aspel-COI, ¿qué información se integra?

      El Sistema tomará los datos de los XML como son el UUID, la fecha de timbrado, el RFC emisor, monto de la operación, la serie y el folio, la cual será integrada a los asientos contables en la póliza siempre y cuando se active el parámetro “Incluir campos CFDI en Contabilidad Electrónica”.

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    10. Al generar la interfaz entre Aspel-BANCO y Aspel-COI, ¿qué información se integra?

      El Sistema Aspel-BANCO mandará la información referente a la forma de pago, la cual corresponde al banco origen, cuenta origen, banco destino y cuenta destino. Por el momento el Sistema no cuenta con la asociación de los XML, por lo que se deberá de  realizar de forma manual. Sin embargo, ya se está validando la posibilidad de integrar este procedimiento.

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    11. Si al momento de capturar una póliza no se cuenta con los CFDI, ¿el sistema permite asociarlos posteriormente?

      Si, desde el módulo de pólizas se deberá buscar la póliza, posteriormente seleccionar el asiento contable y utilizar el icono UUID, el cual, presentará la ventana de datos de comprobantes para realizar la asociación.

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    12. Manejo la Contabilidad de varias empresas ¿Hay forma de contabilizar fácilmente los XML que mis clientes me envían?

      Si, a través del Buzón Inteligente Aspel tendrás la posibilidad de concentrar los XML de varias empresas, mismos que podrás contabilizar por medio de pólizas dinámicas directamente desde tu Sistema Aspel-COI, por otra parte, también podrás compartir información contable, financiera y comercial de manera segura y efectiva.

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    13. ¿Qué es una póliza dinámica y cómo se configura?

      Es una modalidad nueva del Sistema la cual consiste en la creación de tus pólizas a partir de los CFDI, para configurarla, primeramente tendrás que tener asignado un RFC para las cuentas que desees manejar con esta modalidad y posteriormente bastará con agregar o editar una plantilla en formato de Excel adaptándola a tus necesidades, podrás encontrar dichas plantillas desde el menú reportes en la opción de administrador de hojas de cálculo.

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    14. Si mis clientes y proveedores manejan diferentes cuentas bancarias, ¿podrán ser modificados dichos datos?

      Si, el Sistema solo propone los datos a partir de lo capturado previamente pero, en cualquier momento, se puede especificar una información diferente.

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    15. ¿Qué es el validador de CFDI?

      Modulo del Sistema Aspel-COI el cual puede realizar la verificación de autenticidad de los archivos XML con el fin de detectar si los archivos han sufrido alguna modificación o anomalía, el modulo se encuentra dentro del menú archivo en la opción validador CFDI y documentos asociados.

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    16. ¿Es necesario validar un CFDI antes de asociarlo a una póliza?

      El proceso de validación es opcional, por lo que no es necesario hacer este procedimiento, aunque como tal es recomendado para verificar si el documento XML no ha sido modificado.

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    17. ¿Es necesario asociar los CFDI a cada póliza?

      Todo registro contable en el cual se tenga un CFDI comprobatorio al movimiento será necesario asociarlo, ya que en el caso de que la autoridad requiera los archivos XML de las pólizas, se deberá de incluir la información de los CFDI comprobatorios.

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    18. Si realizo compras en el extranjero y no cuento con un documento XML de por medio, ¿dónde ingreso la información que me proporcionen?

      En la misma ventana donde se asocian los documentos XML, hay otra pestaña que se llama extranjero, allí se podrá ingresar los datos de la operación.

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    19. ¿Puedo realizar el envío de mi información al SAT utilizando el buzón contable desde Aspel-COI?

      No, el buzón contable permite almacenar los XML que se encuentren dentro del ⓔspacio Aspel y no tiene nada que ver con el buzón tributario del SAT.

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    20. ¿Es obligatorio configurar los CSD para generar los archivos de la Contabilidad Electrónica?

      Conforme a lo que indica la autoridad, no es necesario realizar esta configuración ya que es opcional.

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    21. ¿Necesito de algún programa adicional para generar los archivos de envío al SAT?

      No, Aspel-COI cuenta con la funcionalidad de generar los archivos tanto del catálogo de cuentas, balanza de comprobación y pólizas, por lo que no se necesita de algún software adicional.

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    22. Si uso la aplicación “Mis cuentas”, ¿ya no tengo que enviar la contabilidad electrónica?

      Esta facilidad solo aplica para aquellos contribuyentes que se encuentren inscritos en alguno de los siguientes regímenes y cuyos ingresos sean igual o menor a 2 millones de pesos:

      • Régimen de arrendamiento.

      • Régimen de Incorporación Fiscal.

      • Régimen de Servicios Profesionales (Honorarios).

      • Régimen de Actividades Empresariales.

      • Sociedades, asociaciones civiles y ­de fideicomisos autorizados para recibir donativos deducibles (donatarias autorizadas).

      • Asociaciones religiosas.

      Al igual que deben dar aviso a través de un caso de aclaración en el portal del SAT antes del último día de abril del año en curso de que sus ingresos no oscilaron entre los 4 y 2 millones de pesos anualmente en los años de 2013, 2014 y 2015 y que optan por registrar su información contable a través de esta herramienta.

       En caso contrario, es necesario que dicho contribuyente efectúe el envío de la contabilidad electrónica conforme lo especifica la autoridad.

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    23. Si se rebasa de los dos millones de pesos en facturación, ¿se debe reportar la contabilidad electrónica?

      Si en el ejercicio fiscal del 2013, 2014 o 2015 se llega a pasar de dicho monto, aunque se haya utilizado la aplicación “Mis Cuentas”, es necesario efectuar el envío de la contabilidad electrónica a partir de Enero del año subsecuente.

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    24. Si un contribuyente se da de alta en el 2016, ¿debe enviar su información de contabilidad electrónica?

      Se deberán tomar en cuenta las reglas de los contribuyentes obligados y no obligados indicadas por la autoridad por lo cual, si el contribuyente se encuentra dentro de los contribuyentes obligados, deberá enviar la contabilidad electrónica conforme lo indica la autoridad.

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    25. Si mi balanza de comprobación está en ceros, ¿se debe enviar?

      Si, el contribuyente está obligado al envío de la balanza de comprobación de manera mensual independientemente de no haber presentado movimientos en el mes.

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    26. Si no se tuvieron actividades en un periodo, ¿se debe enviar la balanza de comprobación?

      Si, el contribuyente está obligado al envío de la balanza de comprobación mensual independientemente de no haber presentado movimientos en el mes.

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    27. ¿Es posible mandar mi balanza de comprobación sin hacer el cierre del año anterior y después mandar un complemento?

      No, debe ser completa. Lo que se podría realizar es enviar otro archivo para subsanar los errores u omisiones efectuando la sustitución del archivo incorrecto a través del nuevo archivo dentro de los 5 días hábiles posteriores a aquel en que tenga lugar la modificación de la información que se haya enviado.

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    28. ¿Cual es la fecha límite para el envío de la balanza de comprobación correspondiente al cierre del ejercicio?

      • Personas morales: A mas tardar el día 20 de Abril del ejercicio inmediato posterior.
      • Personas físicas: A mas tardar el día 22 de Mayo del ejercicio inmediato posterior.

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    29. ¿Se debe colocar la información del CFDI en todas las partidas de la póliza?

      No, ya que se debe asociar la información del CFDI a la cuenta o todas aquellas cuentas en las que intervenga dicho comprobante para la comprobación del movimiento.

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    30. ¿Qué tipo de cuentas se deben incluir en la balanza de comprobación?

      Todas las cuentas de Activo, Pasivo, Capital, Ingresos, Costos, Gastos, Resultado Integral de Financiamiento y cuentas de orden, que tengan saldos o movimientos en el periodo.

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    31. ¿Cuándo se debe enviar el archivo auxiliar de cuentas?

      El archivo auxiliar de cuentas se enviará cuando la autoridad lo solicite ya sea en el ejercicio de facultades de comprobación, trámite de una devolución o compensación de impuestos.

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    32. ¿Cuándo se debe enviar el archivo auxiliar de folios?

      Cuando al contribuyente se le facilite integrar la información de los comprobantes fiscales de forma independiente a la póliza, pero en todos los casos la información de los folios deberá estar vinculada con el número de póliza con el cual se registró contablemente.

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    33. Si no identifico el método de pago de mis facturas, ¿cómo registro esa información?

      En bajo a la regla 2.8.1.18, podrá utilizarse la expresión “NA” en aquellos casos.

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    34. Cuando se solicite o tramite una devolución o compensación de impuestos, ¿En qué fechas se deberán enviar los archivos de la contabilidad electrónica (pólizas y auxiliares), si soy persona moral o física?

      Los contribuyentes estarán sujetos a las siguientes fechas:

      • Si el contribuyente es una persona moral, podrá enviarla a partir del 3 de septiembre de 2015 con información a partir de julio del mismo año.

      • Si el contribuyente es una persona física, podrá enviarla a partir del 3 de marzo de 2016 con información de enero del mismo año.

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    35. Cuando no se logre identificar el asiento contable correspondiente a los CFDI dentro de las pólizas, ¿Como es posible asociarlos?

      Dentro del Sistema Aspel-COI, es posible relacionar los CFDI a la cabecera de la póliza utilizando la opcion de Documentos Digitales ya que, al utilizar dicha opción, se podrá generar el archivo de Auxiliar de Folios conforme a la Regla 2.8.1.4 la cual señala: “Cuando no se logre identificar el folio fiscal asignado a los comprobantes fiscales dentro de las pólizas contables, el contribuyente podrá, a través de un reporte auxiliar relacionar todos los folios fiscales, la clave en el RFC y el monto contenido en los comprobantes que amparen dicha póliza, conforme al Anexo 24, apartado E.”.

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    36. Las cuentas de orden que se indican en el código agrupador, ¿deberán reportarse de forma mensual o al cierre del ejercicio?

      Las cuentas de orden que los contribuyentes utilicen y registren para determinar el impuesto del ejercicio conforme a las disposiciones fiscales y que su cálculo deba realizarse en forma anual, podrán ser reportadas al cierre del ejercicio, en la balanza 12 o 13, según corresponda.

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