CONTRATO PARA EL SERVICIO DE NOI ASISTENTE EN LA NUBE “NOI Asistente” QUE CELEBRAN ASPEL DE MÉXICO, S.A. DE C.V., EN SU CARÁCTER DE PRESTADOR DE SERVICIOS, EN LO SUCESIVO DENOMINADO COMO “ASPEL DE MÉXICO”, Y EL CLIENTE, EN LO SUCESIVO DENOMINADO COMO EL “CLIENTE”, DE ACUERDO CON LAS SIGUIENTES DECLARACIONES Y CLÁUSULAS:
ASPEL DE MÉXICO declara:
El CLIENTE declara:
III. Ambas partes declaran:
Que reconocen que no existen vicios en el consentimiento por lo que están de acuerdo en otorgar las siguientes:
PRIMERA. Registro del CLIENTE como Usuario del Servicio de NOI Asistente y Aceptación de los Términos y Condiciones Generales del Contrato.
El CLIENTE realizará su registro como usuario del Servicio NOI Asistente (en lo sucesivo el “Registro de usuario de NOI Asistente”) a través del siguiente procedimiento:
(i) Accediendo a través de “aspel.com”, sección “Productos, NOI Asistente”, al sitio https://noiasistente.aspel.com.mx, opción “Regístrate y Pruébala”, CLIENTE indicará su ID EMPRESA y una cuenta de correo electrónico válida, misma que autoriza a ser verificada por ASPEL DE MÉXICO para comprobar su existencia.
(ii) El servicio enviará a la cuenta de correo electrónico señalada por el CLIENTE, una liga a una página en Internet para concluir con el registro y en el caso de que el registro se haya realizado desde un dispositivo móvil un código de registro numérico. La liga y el código proporcionado en este proceso, únicamente será válido por las siguientes 48 horas, por lo que, de no concluir con el registro en ese lapso de tiempo, se tendrá que iniciar nuevamente con el proceso de registro.
(iii) Al dar clic en la liga que se enviará al correo electrónico proporcionado por el CLIENTE, se presentará la página de “Confirmación de Registro” de NOI Asistente, en las que el CLIENTE deberá llenar los campos de información que se solicitan. Entre ellos, deberá registrar una contraseña de acceso, misma que será asociada a un usuario ADMINISTRADOR del Servicio NOI Asistente. Dicha contraseña será seleccionada por el propio CLIENTE de manera libre y voluntaria y su uso será responsabilidad exclusiva del CLIENTE.
(iv) Para concluir con el registro, se requiere la confirmación electrónica del CLIENTE de la aceptación de todos y cada uno de los términos y condiciones previstos en el presente Contrato (SE RECOMIENDA LEERLOS CUIDADOSAMENTE PREVIAMENTE A CUALQUIER CONFIRMACIÓN Y ACEPTACIÓN DEL PRESENTE CONTRATO QUE REALICE EL CLIENTE EN VIRTUD DE QUE LA CONFIRMACIÓN ELECTRÓNICA OBLIGA A EL CLIENTE A SOMETERSE A LOS TERMINIOS Y CONDICIONES DEL PRESENTE CONTRATO).
(v) Si el proceso de registro concluye satisfactoriamente, se enviará a la cuenta de correo electrónico indicada por el CLIENTE, los datos necesarios para que este pueda acceder a su cuenta del Servicio NOI Asistente con el ID EMPRESA registrado y el usuario ADMINISTRADOR.
La información proporcionada por el CLIENTE deberá ser veraz, vigente y exacta.
ASPEL DE MÉXICO se reserva el derecho de corroborar los datos e información suministrados y de rechazar, sin responsabilidad alguna, cualquier inscripción o contratación cuyos datos e información no sean totalmente veraces, vigentes y exactos o que no se ajusten al procedimiento y/o políticas y/o disponibilidad de servicios de ASPEL DE MÉXICO. El Registro del Usuario en “aspel.com” formará parte integrante de este Contrato, como si a la letra aquí se reprodujera. Ambos documentos, junto con el periodo o condiciones seleccionadas o aceptadas durante el proceso de contratación electrónica, constituirán los derechos y obligaciones acordados con el CLIENTE para la prestación del Servicio NOI Asistente.
El CLIENTE reconoce y acepta que las disposiciones previstas en este convenio se fundamentan conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares en lo referente a la privacidad de su información y que aprueba el uso de la misma para el objeto materia de este Contrato.
En todo momento, la Información y datos del CLIENTE que fuere registrada o almacenada en el o los Servidores de ASPEL DE MÉXICO será información de carácter privado del CLIENTE, sin embargo, la fecha y demás datos generales de su recepción, registro y almacenaje, así como la información proporcionada por el CLIENTE al registrarse como Usuario de “aspel.com” o al contratar electrónicamente el Servicio NOI Asistente, podrá ser compilada por ASPEL DE MÉXICO con fines exclusivamente estadísticos, para lo cual en este acto el CLIENTE otorga su pleno y expreso consentimiento en los términos previstos por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Esta autorización incluye la cesión de dicha compilación a cualquier empresa subsidiaria o filial de ASPEL DE MÉXICO, sin que ello implique violación alguna a las disposiciones legales aplicables.
SEGUNDA. Alcance del Servicio NOI Asistente. El Servicio NOI Asistente contratado por el CLIENTE incluye:
(i) Acceso al SERVICIO, a través de:
a. La aplicación WEB accesible desde la dirección https://noiasistente.aspel.com.mx a través de navegadores de internet compatibles (definidos en requerimientos del sistema en aspel.com).
b. Aplicaciones móviles (Control de asistencias) que podrán ser descargadas desde las tiendas App Store y Google Play.
(ii) Características y funcionalidad de la modalidad contratada. La definición de características incluidas en la modalidad contratada estarán disponibles de forma detallada en la página de Aspel www.aspel.com.mx, de la aplicación WEB (https://noiasistente.aspel.com.mx) y aplicaciones móviles (NOI Asistente), por lo que el usuario al contratar el servicio acepta que está eligiendo la modalidad que se adapta a sus necesidades de uso. El CLIENTE es el único responsable de la manipulación de la información que realicen los usuarios a los que les dé acceso a través del Servicio NOI Asistente, de conformidad con los términos del presente contrato.
(iii) El número de empleados que se podrán registrar dependerá de la modalidad contratada.
(iv) La contratación del SERVICIO podrá realizarse con el identificador que la empresa contratante defina.
(v) Soporte técnico a través de las secciones “Preguntas Frecuentes”, “Foro de usuarios”, “Chat” y “Base de conocimientos” de “aspel.com”.
(vi) Respaldo cada veinticuatro horas de la información registrada y de las incidencias generadas por EL CLIENTE a él o los Servidores de ASPEL DE MÉXICO, mediante el Servicio NOI Asistente, por lo que, si la información de EL CLIENTE se pierde antes de que haya sido respaldada por causas de desastre natural, o situaciones sociales u otras no imputables a ASPEL DE MÉXICO, este no tendrá ni asumirá ninguna responsabilidad por dicha perdida de la información de EL CLIENTE.
TERCERA. Cargos por la Prestación del Servicio NOI Asistente. Los cargos por la prestación del Servicio NOI Asistente (en lo sucesivo los “Cargos por la Prestación del Servicio NOI Asistente”) son aquellos que se establecen en la Sección “Lista de Precios” de “aspel.com”, la cual formará parte integrante de este Contrato, como si a la letra aquí se reprodujera. ASPEL DE MÉXICO expresamente se reserva el derecho de modificar dichos Cargos por la Prestación del Servicio NOI Asistente en forma periódica y sin previo aviso. Los precios a que se refiere esta cláusula serán incrementados con el correspondiente Impuesto al Valor Agregado.
Las modalidades que se ofrecen a EL CLIENTE tendrán un número de empleados (usuarios) definido, las características completas de cada modalidad estarán publicadas en las páginas de Aspel.
En caso de que EL CLIENTE no realice la contratación y pago del Servicio por periodos de tiempo consecutivos, ya sea cancelando el servicio o no realizando el pago de forma periódica y regular, deberá realizar un pago de RECONEXIÓN que obedecerá al tiempo en que su Información/Datos sean resguardados en la infraestructura de ASPEL DE MÉXICO sin contar con un contrato vigente del Servicio NOI Asistente, o sin tener derecho a utilizar el servicio prestado por ASPEL DE MÈXICO.
CUARTA. Pago de los Cargos por la Prestación del Servicio NOI Asistente. Los Cargos por la Prestación del Servicio NOI Asistente serán pagados por EL CLIENTE a ASPEL DE MÉXICO en el momento de la confirmación de contratación del CLIENTE, siguiendo el proceso que se establece en la Sección “Contratar servicio” de NOI Asistente y utilizando cualquiera de los siguientes medios:
(i) Pago mediante tarjeta de crédito o débito a través del cajero virtual de “aspel.com”.
(ii) Mediante el sistema de pago en línea PayPal. (iii) Línea de captura en cualquiera de la(s) cuenta(s) bancaria(s) de ASPEL DE MEXICO que se indique(n) en “aspel.com”.
(iv) Cargo domiciliado a cuenta bancaria. El cargo no es en línea, por lo que el tiempo en acreditarse el pago puede ser de hasta tres días hábiles bancarios.
La Sección “Contratar servicio” de NOI Asistente se encuentra a disposición únicamente del usuario ADMINISTRADOR.
ASPEL DE MÉXICO no considerará como contratado el Servicio NOI Asistente previsto en este Contrato, si este no ha sido pagado y liquidado en su totalidad de forma anticipada, de acuerdo con los procedimientos anteriormente señalados. Para la activación del Servicio por el periodo o condiciones contratados, ASPEL DE MÉXICO verificará que la Institución Bancaria, Operador de Tarjeta de Crédito o Servicio de pago en línea correspondiente haya acreditado su pago.
En caso contrario, el Servicio NOI Asistente previsto en este Contrato no será activado, sin que ASPEL DE MÉXICO asuma responsabilidad alguna por retraso, errores u omisiones en tal acreditamiento. En caso de que exista un cargo por RECONEXIÓN, el monto respectivo se presentará durante el siguiente proceso de contratación que realice EL CLIENTE, siendo necesario efectuar el pago tanto de la RECONEXIÓN como del nuevo periodo de tiempo que se requiera contratar, para que el Servicio NOI Asistente quede nuevamente activado.
La factura correspondiente a la contraprestación generada como resultado de la prestación del servicio objeto del presente contrato, será entregada a EL CLIENTE en forma electrónica en la opción “Estado de cuenta” de la Sección “Contratar servicio” de NOI Asistente, de conformidad con las leyes correspondientes, dentro de los 5 días hábiles posteriores a la acreditación del pago realizado por EL CLIENTE.
En el caso en que los Cargos por la Prestación del Servicio NOI Asistente que deba pagar EL CLIENTE a ASPEL DE MÉXICO conforme a esta Cláusula Cuarta sean determinados o fijados en Dólares de los Estados Unidos de América, entonces dichos cargos y gastos podrán cubrirse en Dólares, moneda de curso legal de los Estados Unidos de América, o en su equivalente en moneda nacional de los Estados Unidos Mexicanos, calculado al tipo de cambio publicado por Banco de México en el Diario Oficial de la Federación como el tipo de cambio aplicable para solventar obligaciones denominadas en Dólares dentro de la República Mexicana en la fecha del pago correspondiente.
QUINTA. Acceso y Mantenimiento relativos al Servicio NOI Asistente.
SEXTA. Registro, Almacenamiento y Consulta Remota de la Información/Datos generados por EL CLIENTE. La Información/Datos registrados por EL CLIENTE serán almacenados en la memoria de el o los Servidores de ASPEL DE MÉXICO y podrán ser consultados en forma “remota” (desde cualquier computadora y en cualquier lugar) por EL CLIENTE y los Usuarios autorizados o contratados de conformidad con la modalidad adquirida por EL CLIENTE, accediendo a los Servidores de ASPEL DE MÉXICO utilizando su clave de usuario y contraseña. La Información/Datos registrados por EL CLIENTE quedarán registrados y almacenados en “aspel.com” durante todo el periodo seleccionado al realizar la contratación electrónica del Servicio NOI Asistente.
ASPEL DE MÉXICO proporciona al CLIENTE, como parte del Servicio NOI Asistente contratado, un sistema de confidencialidad de la Información/Datos registrados por EL CLIENTE y de aquella información proporcionada por EL CLIENTE al Registrarse y Contratar electrónicamente el Servicio NOI Asistente, el cual cumple con los más altos niveles técnicos de seguridad de información y/o datos transmitidos por medios electrónicos, y está amparado bajo el “Certificado de Seguridad” que se exhibe en la página principal de “aspel.com” acreditado por una empresa certificadora de medios electrónicos. De acuerdo con los procedimientos certificados antes mencionados en cada momento en el que vaya a transferirse información/datos de manera confidencial se mandará una alerta de “Conexión Segura” (Se entiende por nivel de seguridad, el grado de dificultad que constituiría para cualquier persona que accede a “aspel.com” así como al extraer la información registrada).
SÉPTIMA. Derechos de Propiedad Intelectual e Industrial.
No se considerarán causas imputables a ASPEL DE MÉXICO y/o “aspel.com” y/o el o los Servidor(es) de ASPEL DE MÉXICO aquellas que deriven de (i) mantenimiento calendarizado y/o reparaciones requeridas a “aspel.com” y/o el o los Servidor(es) de ASPEL DE MÉXICO, o (ii) causas fuera del control de ASPEL DE MÉXICO y/o “aspel.com” y/o el o los Servidor(es) de ASPEL DE MÉXICO derivadas de caso fortuito o de fuerza mayor no imputable a ASPEL DE MÉXICO y/o “aspel.com” y/o el o los Servidor(es) de ASPEL DE MÉXICO, tales como interrupciones del servicio público de energía eléctrica o del servicio del proveedor de Internet de ASPEL DE MÉXICO o de los enlaces de telecomunicaciones o de Internet, guerra, incendio, siniestros, huelga, fenómenos naturales, actos de las autoridades gubernamentales o similares. En los casos referidos en este párrafo ASPEL DE MÉXICO no tendrá ninguna responsabilidad y no estará obligada a realizar bonificación alguna al CLIENTE. Si la interrupción se extendiere, individualmente considerada, por un periodo mayor a diez (10) días de calendario, fuere o no imputable a ASPEL DE MÉXICO y/o “aspel.com” y/o el o los Servidor(es) de ASPEL DE MÉXICO, entonces el presente Contrato se podrá dar por terminado por cualquiera de las partes mediante notificación escrita a la otra parte, no asumiendo ASPEL DE MÉXICO ninguna otra responsabilidad que la prevista en la presente Cláusula Novena.
DÉCIMA. Quejas o Reclamaciones del Servicio NOI Asistente. El CLIENTE podrá presentar sus quejas o reclamaciones relativas al Servicio NOI Asistente contratado en la Sección “Ayuda en Línea” (Chat en Vivo), vía e-mail por medio de la Sección “Sugerencias, Dudas o Comentarios” o vía telefónica o e-mail en los números y direcciones determinados en la Sección “Contáctanos” de “aspel.com”.
DÉCIMA PRIMERA. Garantías y Límites de Responsabilidad. ASPEL DE MÉXICO únicamente otorga las siguientes garantías en relación con el presente Contrato:
DÉCIMA SEGUNDA. Indemnización. El CLIENTE conviene en indemnizar, defender y sacar en paz y a salvo a ASPEL DE MÉXICO, sus consejeros, funcionarios, empleados y agentes, y en defender cualesquier acción intentada en contra de los mismos, en relación con cualquier reclamación, demanda, acción legal, adeudo o responsabilidad, incluyendo, pero no limitándose a, honorarios de abogados y gastos y costas judiciales, en la medida en que dicha acción legal se fundamente en una reclamación que: (i) si fuere verdadera, pudiere constituir un incumplimiento a cualquiera de las obligaciones del CLIENTE bajo el presente Contrato; o (ii) derive de la negligencia o dolo del CLIENTE.
DÉCIMA TERCERA. Vigencia y Terminación.
DÉCIMA CUARTA. General.
DÉCIMA QUINTA. Contratación por Medios Electrónicos. La contratación de este Servicio NOI Asistente se realiza mediante el uso de medios electrónicos al realizar la confirmación electrónica de la aceptación de los términos y condiciones de este Contrato. Este Contrato quedará registrado en forma electrónica en el o los Servidores de ASPEL DE MÉXICO de manera confidencial, íntegra e inalterada a efecto de identificar las partes obligadas y permitir, en caso de ser necesario, su accesibilidad para ulterior consulta. Aquella persona que realice la contratación electrónica del Servicio NOI Asistente conforme a la Cláusula Primera como Usuario de los Servicios de “aspel.com” y “Acepten los Términos y Condiciones Generales del Contrato” manifiesta, bajo protesta de decir verdad, que ha aceptado la contratación con ASPEL DE MÉXICO del Servicio NOI Asistente por su propio derecho o como representante legalmente facultado del CLIENTE, en pleno ejercicio, en cualquiera de estos casos, de la capacidad jurídica requerida al efecto y con pleno conocimiento de usar medios electrónicos para su contratación, así como de los efectos y consecuencias legales asumidos con el presente Contrato. EL CLIENTE o aquella persona que realice en representación del CLIENTE la contratación electrónica del Servicio NOI Asistente será responsable para con ASPEL DE MÉXICO de la veracidad, vigencia y exactitud de sus manifestaciones e información que proporcione para tal contratación y deberá indemnizar a ASPEL DE MÉXICO de cualesquier daños y perjuicios que pudieren causarse a este respecto.
DÉCIMA SEXTA. Cambio de paquete de número de empleados del Servicio NOI Asistente
EL CLIENTE en la Sección “Estado del servicio” de NOI Asistente puede cambiar la modalidad en que operara su servicio, en el momento que lo requiera. Dependiendo de la vigencia del periodo contratado se aplicarán las políticas de cargo por la prestación del Servicio NOI Asistente de cada modalidad, conforme a lo siguiente:
Ventas
Soporte técnico
Aclaraciones