26 | Abril | 2024

Pymes y mipymes en la era digital: transformación digital para empresas mexicanas en 2024

Con la cuarta revolución industrial o industria 4.0, se ha transformado la forma en que las empresas mexicanas operan, se comunican y hacen negocios. Las pymes en la era digital están en un momento crucial para su desarrollo, y cada vez son más las pequeñas y medianas empresas que se actualizan y adaptan a las nuevas tecnologías para aprovechar al máximo las oportunidades de crecimiento económico. 

En este artículo veremos las ventajas que la era digital representa para las pymes, los diversos retos a los que podrían enfrentarse y maneras de superarlos. Así que, si eres un emprendedor que busca una forma de transformar su pyme, sigue leyendo, que esto es para ti. 

¿Qué es una pyme digital?

Primero lo primero, ¿qué es una pyme digital? Se trata de una pequeña o mediana empresa que implementa tecnología de manera estratégica para mejorar sus procesos y expandir su alcance en el mercado. Son empresas que aprovechan las herramientas digitales para optimizar su funcionamiento interno, llegar a un público más amplio y ofrecer productos y servicios más eficientemente. 

La transformación digital de una pyme implica la adopción de nuevas tecnologías y estrategias digitales que permitan mejorar la productividad, la eficiencia y la competitividad de la empresa. 

Economía digital en México, ¿cómo influye la era digital en las empresas?

Las pymes en la era digital se pueden encontrar con un impacto significativo en su economía. La digitalización ha transformado todo en las empresas, tanto directa como indirectamente, por lo que las pymes necesitan adaptarse para competir en un mercado cada vez más digitalizado.  

Si bien, los elementos digitales han creado nuevas oportunidades, también ha planteado desafíos para las pymes que no están preparadas para enfrentar los cambios tecnológicos, como veremos más adelante. 

Impacto económico de las pymes en México

Las empresas que se adaptaron a las nuevas tecnologías han experimentado un crecimiento en sus ingresos y una mejora en su rentabilidad. Algunos de los impactos más importantes incluyen: 

• Mayor eficiencia operativa: la digitalización les ha permitido automatizar procesos, reducir costos administrativos y aumentar su productividad. 

• Acceso a nuevos mercados: la presencia en línea de las pymes les ha facilitado el llegar a un público más amplio, lo que impulsa el aumento de ingresos.  

• Innovación y competitividad: a través de tecnologías que innovan, las pymes digitales han logrado diferenciarse en el mercado y competir con empresas más grandes. 

• Resiliencia ante crisis: las pymes digitalizadas están mejor preparadas para enfrentar crisis como la pandemia, permitiéndoles adaptarse más rápidamente a cambios en el entorno empresarial, como el aumento del comercio electrónico. 

Por otro lado, las pequeñas y medianas empresas que no han logrado adaptarse a la transformación digital, se enfrentan a retos económicos, corriendo el riesgo de quedarse rezagadas. Es fundamental entender la importancia de implementar la tecnología en un mundo digital y tomar medidas para aprovechar las oportunidades. 

Digitalización de pymes y empresas

La digitalización de las pymes implica la adopción de tecnologías que mejoren los procesos internos, optimicen la comunicación e interacción con sus clientes, así como para expandir el alcance de la empresa.  

Es una forma de agilizar operaciones, reducir costos, aumentar la productividad y mejorar la experiencia del cliente. Al implementar estrategias digitales, las empresas pueden adaptarse al entorno digital y llegar a más usuarios finales. 

Proceso de la transformación digital empresarial, ¿por dónde empezar?

Dependiendo de las necesidades y capacidades de tu pyme, la transformación digital puede variar; sin embargo, algunos pasos clave que puedes seguir son: 

1. Evaluar las necesidades y objetivos: es fundamental comprender las necesidades específicas de tu empresa y establecer objetivos claros. ¿Qué áreas necesitan ser digitalizadas? ¿Qué esperas lograr con la transformación digital (por ejemplo, mejorar la eficiencia, aumentar ventas, expandirse)?
   
   
2. Identifica las operaciones a optimizar: evalúa los procesos y operaciones que pueden ver una mejora de eficiencia y productividad con la tecnología, puede incluir la automatización de tareas repetitivas, la implementación de sistemas de gestión electrónica o la adopción de herramientas colaborativas en línea.
   
   
3. Formar un equipo digital: designa un equipo o persona responsable de liderar el proceso de digitalización. El equipo debería incluir a personas con experiencia en tecnología y conocimientos tanto de las necesidades como de las operaciones de la empresa.
   
   
4. Identificar las tecnologías adecuadas: investiga y selecciona las herramientas digitales que mejor se adapten a los objetivos y las necesidades. Puede ser un software de gestión empresarial, como Siigo Nube, que ofrece facilidades de gestión administrativa desde donde estés; herramientas de marketing digital; plataformas de comercio electrónico, entre otras.
   
   
5. Implementar infraestructura que soporte la tecnología: asegúrate de contar con la infraestructura necesaria para soportar las nuevas herramientas y sistemas digitales. Implica actualizar hardware, mejorar la conectividad a Internet y establecer medidas de seguridad cibernética.
   
   
6. Capacitar al personal: conociendo las herramientas que implementarás, es momento de darle una capacitación adecuada al personal sobre el uso de las nuevas tecnologías. Es importante que todos los empleados estén familiarizados con las herramientas y sepan cómo integrarlas en su trabajo diario.
   
   
7. Desarrollar la presencia en línea: crea una presencia digital sólida a través de un sitio web profesional, perfiles en redes sociales y plataformas de comercio electrónico, si es relevante para el negocio. Esto facilitará la interacción con tus clientes y te ayudará a llegar a nuevos mercados.
   
   
8. Medir y optimizar: establece métricas de rendimiento para evaluar el éxito de la digitalización y realiza los ajustes que sean necesarios. El proceso es iterativo y continuo, por lo que es importante estar abierto a la mejora constante. 

Tecnologías de la información, estrategias y transformación en los negocios

Para la transición a la era digital, las tecnologías de la información juegan un papel fundamental, pues les permiten a las pymes optimizar sus operaciones. Algunas de las más importantes incluyen aplicaciones móviles, almacenamiento en la Nube, análisis de datos, inteligencia artificial y el comercio electrónico. 

Además, también es necesario desarrollar estrategias digitales efectivas que permitan maximizar los beneficios de la transformación digital, como pueden ser el desarrollo de campañas de marketing digital, la presencia online o implementar programas de fidelización de clientes.  

Se trata de un proceso continuo que requiere una adaptación constante a medida que evolucionan tanto las tecnologías, como las necesidades del mercado. 

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Desafíos de la transformación digital en las pymes

Como mencionamos en un principio, tener la iniciativa para digitalizar tu pyme es uno de los primeros pasos a tomar, pero también es necesario estar preparados para los desafíos que se presenten para lograr una implementación exitosa.  

Inversión en recursos digitales

Para muchas pymes, invertir en recursos digitales puede ser un gran desafío por la falta de recursos financieros, la resistencia al cambio por parte de los empleados y la falta de conocimientos en tecnología. Sin embargo, es crucial que los empresarios fomenten la adaptación para lograr crecer su marca y destacarse.  

Actualmente, existen múltiples opciones de herramientas convenientes para los negocios primerizos en la adopción de tecnologías, como Siigo Aspel, donde te ofrecemos las mejores soluciones, armando planes y precios para que escojas el que mejor se adapte a tu presupuesto y necesidades. 

Formación de empleados

Uno de los principales desafíos es la resistencia al cambio y la capacitación de los empleados en herramientas tecnológicas, lo cual puede dificultar la evolución digital de la pyme. Para superar este obstáculo, se pueden establecer programas de formación adecuados, asignar recursos para la capacitación y buscar asesoramiento experto.  

Además, optar por proveedores de herramientas que ofrezcan la capacitación y el acompañamiento para la implementación es un gran plus que puedes aprovechar. Asegúrate de encontrar un proveedor que ofrezca este tipo de asesoramiento y tenga un buen soporte técnico, listo para ayudarte.  

Innovación y visión estratégica

Mantener una visión estratégica y la implementación de ideas innovadoras es esencial durante el proceso de transformación, pero también lo es mantener el enfoque claro y asegurarse de que todo se mantenga alineado con los objetivos establecidos. Implica una claridad con los objetivos a largo plazo y centrarse en las necesidades que se buscan satisfacer, por lo que, antes de implementar cualquier idea, es necesario evaluar la viabilidad y relevancia para con los objetivos estratégicos.  

Si bien, es importante ser flexibles y hacer ajustes a las estrategias, se debe cuidar mucho el enfoque principal de la implementación de tecnologías. 

Análisis y visualización de datos

Muchas pymes pueden carecer de los recursos y experiencia necesaria para el análisis de datos, dificultando la interpretación y el aprovechamiento de la cantidad de datos disponibles para su mejora continua. Y la integración de herramientas pueden resultar costosas para las empresas con presupuestos limitados, por lo que se pueden enfocar en buscar soluciones específicamente diseñadas para el tamaño del negocio, encontrando opciones asequibles y fáciles de usar. 

Además, adoptar una cultura organizacional que fomente la toma de decisiones basada en datos puede impulsar la transformación digital efectiva, asegurando que el análisis y la visualización de datos se usen de manera estratégica para mejorar el rendimiento de la empresa. 

La IA para la expansión nacional e internacional

La inteligencia artificial (IA) tiene la capacidad de ayudar a los emprendedores a expandirse nacional e internacionalmente, ¿cómo? Primero que nada, la IA mejora la eficiencia operativa, al permitir la automatización de tareas repetitivas y mejorar los procesos internos, de modo que el negocio aumente su capacidad de producción y cumplan con la demanda creciente a medida que se expanden.  

Además, puede proporcionar insights valiosos con el análisis de datos, de modo que se comprendan mejor las tendencias del mercado y las preferencias a nivel local y global. De esta forma, pueden adaptar sus productos y servicios para satisfacer las necesidades específicas de diferentes segmentos, facilitando la expansión internacional.  

En cuanto al marketing y atención al cliente, la IA puede ser fundamental para personalizar las interacciones con los clientes a gran escala. Con el uso de sistemas de recomendación y análisis predictivo, las organizaciones pueden ofrecer experiencias relevantes en cualquier parte del mundo, aumentando la lealtad y satisfacción del cliente.  

Utilizar a la IA como aliada, permite competir efectivamente dentro de la globalización y aprovechar las oportunidades de crecimiento en diferentes regiones del mundo. 

Oportunidades para las pymes y mipymes digitalizadas en 2024

En 2024, las pequeñas y microempresas digitalizadas se podrán encontrar una serie de oportunidades emocionantes para crecer y destacarse.  

Expansión del negocio

En primer lugar, su expansión se presenta como una posibilidad tangible y alcanzable. Con una presencia sólida y el acceso a herramientas digitales, estarán en una posición ventajosa.  

Las plataformas de comercio electrónico, en conjunto con la implementación de métodos de producción eficientes, como el sistema Just in Time (JIT), los emprendimientos pueden optimizar su fabricación y reducir los costos de producción, al minimizar el desperdicio de materiales y el exceso de inventario.  

Además, las estrategias de marketing digital permiten aumentar su alcance de manera significativa, llegando a clientes potenciales que, anteriormente, podrían haber estado fuera del radar. Las campañas digitales resultan más beneficiosas para llegar a usuarios cualificados, ya que pueden ser dirigidas de manera precisa y segmentada, aumentando la efectividad de la inversión. En comparación con los analógicos, las campañas digitales tienden a ser más económicas y ofrecen un retorno de inversión más alto. 

Acceso a la financiación

Otra oportunidad clave es el acceso a la financiación, pues la transformación digital no solo mejora la eficiencia operativa y rentabilidad, sino que también proporciona datos y métricas sólidas que respaldan la salud financiera. Esto hace que sea más fácil acceder a préstamos de instituciones financieras tradicionales, así como de nuevas fuentes digitales, como plataformas de crowdfunding y préstamos peer-to-peer.  

Además, la transparencia mejorada y la capacidad para demostrar un historial de crecimiento y rentabilidad, aumenta la confianza de inversores, facilitando la obtención de capital para financiar la expansión y mejora de las pequeñas y microempresas. 

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