Consulta las preguntas frecuentes

Encuentra una respuesta eficaz a las incidencias más comunes en el uso y funcionamiento de los Sistemas y Apps Aspel.

1.- ¿Qué es ESPACIO Aspel?

Es un servicio inteligente en la nube de los Sistemas Aspel que tiene como objetivo el poder compartir información de cualquier tipo, permitiendo a los usuarios tener un canal de comunicación y de fácil acceso a la información.

2.- ¿Qué hace ESPACIO Aspel?

Te permite publicar, almacenar, administrar, compartir y proteger todo tipo de información tanto de los Sistemas Aspel como cualquier otro tipo de archivo (Bases de Datos, Reportes, Comprobantes Fiscales Digitales, documentos de Microsoft Excel®, Microsoft Word®, archivos zip y pdf, entre otros).

3.- ¿Cuáles son las modalidades de ESPACIO Aspel y en qué consiste cada una?

ESPACIO Aspel te ofrece las siguientes modalidades de operación:

  • ESPACIO 1G Gratuito, se ofrece sin costo a los usuarios de los Sistemas Aspel, incluye:

               Un usuario.

               Almacenamiento de 1 GB.

  • ESPACIO 4G, incluye:

                10 usuarios.

                Almacenamiento de 4 GB.

                Vigencia de 5 años de respaldo de CFDI, en caso de contar con el servicio de Aspel sellado CFDI.

  • ESPACIO 10G, esta modalidad incluye:

               30 usuarios.

                Almacenamiento de 10 GB.

                 Vigencia de 5 años de respaldo de CFDI, en caso de contar con el servicio de Aspel sellado CFDI.

  • ESPACIO 40G, incluye:

               Usuarios ilimitados.

              Almacenamiento de 40 GB.

               Vigencia de 5 años de respaldo de CFDI, en caso de contar con el servicio de Aspel sellado CFDI.

  • ESPACIO 80G, esta modalidad incluye:

              Usuarios ilimitados.

               Almacenamiento de 80 GB.

               Vigencia de 5 años de respaldo de CFDI, en caso de contar con el servicio de Aspel sellado CFDI.

4.- ¿Cómo puedo obtener el servicio de ESPACIO Aspel en la modalidad gratuita?

Solo tienes que crear un Escritorio de Servicio o si ya tienes uno ingresar a él  y desde la sección de ⓔspacio Aspel se da clic al botón que indica “ESPACIO Aspel 1GB Gratis”

5.- ¿En qué consiste el resguardo de CFDI?

Todos los documentos que se timbren en Sistemas Aspel con el servicio de Aspel Sellado CFDI se guardarán en el ⓔspacio Aspel.

6.- ¿Existe alguna condición para el servicio de resguardo de CFDI?

La única condición es que se tenga contratado el servicio de Aspel Sellado CFDI.

7.- ¿A partir de qué fecha se toma en cuenta para validar el año de almacenamiento de los XML correspondientes a CFDI?

A partir de la fecha de timbrado de los documentos.

8.- ¿Cuáles son los diferentes planes de servicio que tiene ESPACIO Aspel?

a) Mensual.

b) Bimestral.

c) Trimestral.

d) Semestral.

e) Anual.

9.- ¿Qué pasa si dejo el plan de servicio de ESPACIO Aspel?

No podrá entrar a su sitio al terminarse su periodo en suscripción pero de acuerdo al contrato de servicio, Aspel almacena durante seis meses su información, en caso de requerir acceso a su sitio ya sea para descargar o consultar debe pagar el correspondiente mes de suscripción para tener acceso a su información.

10.- ¿Puedo manejar más de un sitio al que se transmita información en el Sistema Aspel?

Si, el Sistema Aspel puede transmitir y administrar tantos espacios como se requiera.

11.- ¿ESPACIO Aspel se compra por cada sistema Aspel que se tenga?

ⓔspacio Aspel se compra por escritorio de servicio, ya que se puede tener diferentes sistemas en suscripción en el escritorio, sin embargo solo se compra un servicio de ESPACIO Aspel.

12.- ¿Puedo cambiar la URL o dirección de mi sitio?

No, la URL la constituye Aspel y no es posible modificarla.

13.- ¿Mediante qué formas se puede acceder al sitio de ESPACIO Aspel?

Escribiendo directamente la URL en el navegador de Internet.

Desde el Escritorio de Servicios seleccionando la URL en el apartado ESPACIO Aspel.

14.- ¿En el mismo escritorio de servicios puedo tener varios sitios de ESPACIO Aspel?

No, esto no es posible, en cada escritorio solo se puede contratar un ESPACIO Aspel.

15.- ¿Qué pasa si excedo la capacidad de almacenamiento de ESPACIO Aspel?

El Sistema te notificará mediante un mensaje la situación para que procedas a comprar un almacenamiento mayor o depurar información.

16.- ¿Qué pasa con mi información si cambio de modalidad ESPACIO 4G al ESPACIO 10G?

No le pasa nada a tu información, se mantiene en el sitio solo aumenta la capacidad de almacenamiento.

17.- ¿Qué acciones puede realizar el usuario administrador sobre el sitio?

  • Dar de alta nuevos usuarios.
  • Asignar permisos a los usuarios.
  • Configuración del sitio.
  • Personalizar la apariencia del sitio.
  • Asignar un logotipo al sitio.
  • Borrar Información.